Поддержка Logitech
Всем привет, давно не заглядывал на Пикабу, но в данной ситуации я не могу молчать.
Я не знаю кто все эти люди, которые писали про чудесную и прекрасную поддержку Logitech, но мне довелось столкнуться с поддержкой этой фирмы и я могу сказать что там и не пахнет хэппи-эндами, которые тут пачками накидывали, но обо всем по порядку.
До недавнего времени меня можно было бы назвать фанатом Logitech.
Все мои манипуляторы на нескольких компьютерах - Logitech.
-Что подарить знакомому, работа которого связана с компьютером?
-Глупый вопрос, конечно одну из топовых мышей или клав Logitech.
-Но я же дарил ему клаву Logitech на прошлый др...
-Но мышку ведь не дарил...
Это я до недавнего времени... Итак, 16.06.2017, мне прилетает обновление прошивки для моей игровой мыши Logitech G403 Prodigy Wireless, прилетает оно из Logitech Gaming Software, я без задней мысли нажимаю установить и .... оно устанавливается без каких-либо ошибок. Звук отключающегося устройства, звук подключающегося, Win 10 выдает уведомление "выполняется дополнительная настройка..." и следом "устройство настроено USB Bootloader". Мышь не работает, я в непонятках.... пробую подключить проводом, (эта мышь может работать в двух режимах проводном и беспроводном), все работет, перезагружаю комп, пробую опять через приемник - ничего, удаляю устройство которое подключается, результат ноль. Сразу же пишу в поддержку и лезу на форум к ним. На форуме я очень жалею что не зашел туда, когда перед обновлением, т.к. таких же как я там куча. Но проблемы в прошивках бывают, от них никто не застрахован, я хочу обратить внимание именно на отношение поддержки к людям, я поллучил отет на Кейс созданный на сайте поддержки 22.06.2017, т.е. через 6 дней после открытия кейса, я считаю этот срок не приемлемым, такая же ситуация была и на форуме, но там люди в выражениях не стеснялись, в отличие от меня, но Logitech первые несколько дней просто молчал, и не было даже никаких стандартных "мы знаем о проблеме, и стараемся ее решить." просто молчание..... Logitech больше никогда!
