10

Почта России потеряла наложенный платёж - как вернуть деньги?

Доброго времени суток!
Пожалуйста, подскажите, что делать в сложившейся ситуации, я немного в растерянности - первый раз такой наклад с наложенным платежом.
Итак:
На барахолке Wonderzine увидела симпатичные наушники, решила купить. Связалась с продавцом, договорились, посылку попросила отправить наложенным платежом. Посылка пришла без проблем, платёж я отправила, а вот получить его человек не может уже который месяц.
Сначала пришло извещение о возврате не дошедшего платежа мне, и я покорно направилась в почтовое отделение, где мне было сказано "а мы вам деньги не выдадим, у вас документов нету, наложенные платежи таким образом не возвращаются, система автоматически прислала уведомление, мы с этим ничего поделать не можем".
Уточнив дальнейшие действия по ситуации в отделении, я позвонила отправительнице и передала, что ей нужно будет пойти в почтовое отделение и написать заявление на розыск платежа.
К сожалению, без трек-номера отправления, за которое был отправлен платёж, искать его отказались (со слов отправительницы, писала в поддержку ПР. Признаю здесь свою ошибку, удалила фото чека об отправке посылки, не рассчитывала на такую ситуацию). Отправили снова на почту. Человек уже решил смириться и забить, но я себя чувствую крайне неудобно (если бы не фото извещений и квитанций об отправке, меня могли бы и вовсе принять за мошенницу) и хотелось бы узнать - что ещё можно сделать в данной ситуации? Может быть, я, как отправитель платежа, могу затребовать свои средства назад и перечислить их другим, более надёжным способом? Пожалуйста, подскажите, как быть.

Дубликаты не найдены

0

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, у Вас остались фото квитанции об отправке?

раскрыть ветку 2
0

Дмитрий, здравствуйте. Я вам уже писала ВК, фото не осталось.

Попробую переговорить с получательницей, может, есть у неё.

раскрыть ветку 1
0
Вам удалось восстановить чек? Просто тоже чек потеряла и не знаю что делать...
0
Хорошая поддержка почты россии в твиттере. Много раз видел, как они оперативно отвечают
раскрыть ветку 1
0
Они отвечают шаблонами. Ничего конкретно вы не добьетесь, будут вами играть в футбол, а в будете писать бесконечные претензии и письма.

Этот "Дмитрий Маркин", это просто бот.

0
Если есть фото извещения и оно было напечатанное, то там есть и номер отправления.
раскрыть ветку 3
0

Фото не осталось, в этом и проблема. (

раскрыть ветку 2
0
Тогда что значит это:

"(если бы не фото извещений и квитанций об отправке, меня могли бы и вовсе принять за мошенницу)"
раскрыть ветку 1
0
Чек обязаны восстановить, хоть в магазине, хоть на почте. Точнее отсутствие чека не является поводом для отказа гарантий. Почта взяла на себе обязанность выполнить услугу перевода, пусть выполняют, за это они взяли деньги. Назовите время день им и от кого и кому перевод. Потом уже и на розыск подать. Писать в группе почты в ВК. На сайт почты, ЗПП и т.д. и т.п.
раскрыть ветку 6
0

Скажите, а в чеке за наложенный платёж номер отправления будет? Они именно из-за отсутствия трека посылки отказались искать, хотя номер платежа я дала получательнице.

раскрыть ветку 5
0
Этого не знаю, попробуйте в ВК написать https://vk.com/markin_dmitriy
раскрыть ветку 2
0
Если чек Восстановят то в таком виде в каком он был изначально
раскрыть ветку 1
Похожие посты