Почта, мать её..
Бандероль 1 класса. Шла вместо 3 дней - 2 недели. Открыла - внутри камни. Может кто сталкивался, что делать? P.S. На самой почте развели руками.
Надо было на почте открыть в присутствии их сотрудников и желательно всё это писать на видео. Сотрудники должны составить акт и рассмотреть твое заявление
раскрыть ветку (37)
В чём беда сейчас - сотрудники ПР всё чаще и чаще утверждают что "открыть до подписи всех бумаг вы можете только при наличии описи содержимого". И хрен им там что объяснишь.
раскрыть ветку (23)
Тем самым снимают с себя всю ответственность, если посылка вскрыта непосредственно уже дома.
раскрыть ветку (17)
Вот только они периодически заставляют подписать бумагу о том, что посылка и её содержимое в порядке и претензий, до проверки даже на вскрытие. Забавно, правда? А вообще, я уже давно завёл привычку просить продавцов на Алли обклеивать коробку с товаром метками, чтобы было заметно открывали её или нет, и прикладывать заверенную опись. Пусть на китайском/корейском, но чтобы было.
раскрыть ветку (14)
Я ничего даже не подписывала, только заполнила извещение о выдачи мне бандероли. А вообще видно, что мою вскрывали и не аккуратно замотали обратно
раскрыть ветку (5)
Если бы не подписали - вас бы с посылкой с почты не выпустили бы. Следовало сразу, как только заметили вскрытие звать начальника смены и начинать писать акты о внешнем осмотре и о вложении (вроде бы именно эти, если еще память не отшибло, гугл говорит что это форма 51). А вот подписывать сам квиточек о получении посылки надо уже после того, как всё проверили. Сейчас уже ничего не докажешь, ибо по бумагам "посылка дошла, получающий претензий к почте не имеет".
раскрыть ветку (3)
В следующий раз буду знать. Первый раз с таким столкнулась, поэтому естественно захотелось побыстрее все подписать и свалить оттуда и толпы пыхтящих и напирающих сзади гневных старушенций.
раскрыть ветку (2)
Был тут пост про подобный случай, там советовали сделать проще - забить в телефон их номер горячей линии и если что сразу звонить туда на месте, мелкие проблемы сразу решаются, а иногда они сразу на все Ваши условия согласятся, лишь бы не звонили туда. Ну а в подобном случае, там скажут, что делать.
раскрыть ветку (1)
и смысл? ты же в курсе что таможня имеет право вскрыть посылку? и докажи потом что это почта вскрыла , будут на таможню валить
раскрыть ветку (3)
Если таможня вскрывает посылку - об этом составляется акт, и уже вместе с ним посылка прибывает на почту. Эта бумажка и доказывает что посылка вскрывалась именно на таможне.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
А как выглядит такая опись?
Прикленная снаружи бумажка или что-то типа "упаковочного списка" внутри самого пакета? По идее в декларации на мелком пакете (форма CN22) должно быть описано содержимое, но там обычно пишут очень расплывчато или вообще не то. CN23 китайцы обычно вообще не прилагают.
раскрыть ветку (1)
Первое. Упаковочный список внутри не имеет смысла в принципе, потому как если его не видно - то и проверить содержимое на соответствие тебе не дадут на почте, ибо не с чем сверять. А по поводу того, что китайцы их не прилагают - я как раз и говорил, что специально прошу добавлять опись товара к посылке "так как не доверяю российской почте". Кстати, подобная приписка иногда наводит их на идею в глухую обмотать заказ пузырчатой плёнкой слоя в четыре. За что им большое спасибо.
А как должно быть? Невозможно на слово верить клиенту в такой ситуации. Открывать на почте надо - там хотя бы свидетели есть какие-никакие. Не сотрудники, так клиенты рядом.
раскрыть ветку (1)
Да понятное дело, что может и сам получатель решит развести и дома подменит посылку на камни те же, поэтому нужны свидетели. Но тут с их стороны тоже столько нарушений..Даже по срокам на дней 10 по закону они провалились.
Это полгая фигня, вы ничего не должны подписывать пока не увидите и взвесите посылку. А если видите следы вскрытия - просите составить акт(не помню точно как называет), и вместе с сотрудниками вскрываете посылку. Если всё норм, подписываете и забираете. Если нет, вы отказываетесь от посылки и её обратно отсылают адресату...как-то так, причем это законная процедура, и на все их отмазы шлете их подальше (как тут заметили, тут главное не хамить, и желательно на видео писать все действия)
раскрыть ветку (3)
При мне ничего не взвешивала она, просто выдала извещение и все. Только потом когда я обнаружила пропажу, я сама попросила взвесить и увидела расхождение в весе. Обратно отправлять тоже не вариант, отправитель - родственник, он не мог подсунуть камни и сам не знает что произошло.
раскрыть ветку (2)
Просто прежде чем подписыать извещение, надо, что бы посылку принесли - если увидели помятую коробку, следы вскрытия, просите взвесить (хотя они должны сами это делать), и потом по акту вскрываете, если там не то, что ожидали, пишете заявление о краже или розыске (опять же, я могу быть не точен, погуглите, там есть информация по таким действиям)
раскрыть ветку (1)
Ну к сожалению, не знала, что нужно настолько дотошно все перепроверять. Надеялась, что с бандеролью 1 класса все будет в порядке.
а не надо им ничего объяснять. зачем? объяснять надо начальнику отделения. если таковой не приходит или говорит то же самое - надо объяснять оператору горячей линии почты россии. проверено многократно народом из группы computeruniverse вконтакта, работает 100%. после звонка начальнику отделения прилетают живительные пиздюли, которые передаются обычным сотрудникам.
Ага. И часто вы видите на почте клиентов, открывающих свои посылки "в присутствии" и пишущих процесс на видео? Такие вещи делаются в случае сомнений, разве что.
раскрыть ветку (11)
Да, видела пару раз людей, которые сразу вскрывали. Еще поухмылялась над ними, думаю, неужели не терпится до дома дойти и там вскрыть. Вот тебе и посмеялась. Оказалось умные люди, черт возьми.
раскрыть ветку (3)
Так прочитайте извещение, там роспись - "все хорошо, претензий нет" и самое смешное просят подписать до того как свою коробку получишь. Что-то мне подсказывает, если не подписывать и просить свою коробку, то ни черта не получишь.
П.С. извините что повторяюсь.
П.П.С. а что украли?
раскрыть ветку (2)
то ни черта не получишь.
Сразу - да. А вот стоит при этом позвонить в жалобную - начнётся совсем другой разговор.
Не забывайте - хамят и самоуправством занимается не организация, а люди.
такие вещи по-хорошему делаются всегда, когда посылка более-менее дорогая. некоторые интернет-магазины даже специально завышают указанный на посылке вес, чтобы был официальный повод для её вскрытия (поводом является расхождение в 14 грамм вроде).
раскрыть ветку (6)
у нас в РБ, при несоответствии веса больше чем на Х грамм - таможня такую посылку развернет назад отправителю.
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (2)
а их и не должно было, у них таких как вы тыщи, им как-то пофиг. вас должно было заинтересовать=)
Предложите заведующей компенсировать стоимость.
Когда откажется, то тогда уже надо писать заявление в милицию.
Это уголовное преступление и его с удовольствием расследуют.
Так же напишите во все доступные почтовые инстанции, то есть на имя начальника вашего отделения, на имя начальника районного отделения, на имя начальника регионального отделения.
У меня была похожая проблема. Украли три посылки - процессоры из китая, кое-какое оборудование и оригиналы патентов из заказного письма.
За первые две деньги принесли с почтальоном, укравшего патенты через две недели нашла полиция и на очной ставке он рассказал, куда их выкинул - думал там акции.
Так что активнее, активнее гражданин.
А некоторые наоборот занижают, чтобы таможне не докапывалась. Маленькие хитрости есть везде ;-)
Первый раз с таким столкнулась, поэтому даже не подумала, что что-то случиться с бандеролью 1 класса и открыла, к сожалению, дома.