Почему менеджмент продолжает применять тупые и вредные практики⁠⁠

Постоянный рост объёмов глупости в менеджменте вызван эффектом Хоторна.

В серии оригинальных экспериментов 1924-1932 годов улучшение освещения привело к тому, что сотрудники начали лучше работать. Временно, но лучше. Но ухудшение освещения привело к такому же результату! А потом и контрольная группа изменила свою производительность труда! И это изменение авторы исследования объяснили тем, что сотрудникам льстит внимание со стороны руководства.

Критики нашли другое объяснение: в исследователях работники видели людей, которые собираются их сократить. И на всякий случай начинали работать лучше. Сложно не начать работать лучше, если оказываешься в фокусе внимания, и дело совсем не в лести.

Эффект Хоторна говорит, что в ответ и на действительно грамотные решения, и на всевозможную творимую менеджером глупость большинство сотрудников начинают лучше работать. На всякий случай. Чаще всего недолго, но лучше.

И получается шоу не хуже Монти Пайтона:

🧨Менеджер творит глупость, сотрудники реагируют кратковременным ростом производительности труда,

🧨счастливый менеджер убегает поделиться историей об успешном применении этой глупости

🧨в его отсутствие производительность труда возвращается к обычному уровню или даже снижается из-за сохранения влияния глупости

🧨менеджер возвращается, видит это и снова начинает творить глупость, ведь она в первый раз сработала

🧨глупость снова срабатывает ещё и ещё раз, пока к ней не привыкают

🧨менеджер придумывает новую глупость. И объём творимой дичи только увеличивается.

Такую ситуацию даже представлять не нужно, достаточно вспомнить ваших самых "выдающихся" начальников или коллег по менеджерскому цеху. И добавить соответствующей музыки, например, из "The Benny Hill Show".

Этот эффект объясняет, почему научно обоснованная фраза "Счастливый сотрудник - успешная компания", которую я доказываю в книге "Бережливое управление людьми", почти не встречается в мире. Книга полностью доступна в моём ТГ-канале "Тру финансы". Для этого можете не подписываться, просто переходите по ссылке и забираете книгу в удобном формате.