Озон поощряет действия мошенников при подмене товара
Пишу данный пост с целью увидеть комментарии представителей озон на данной площадке, потому как от поддержки в приложении нормальных пояснений кроме отписок не добиться.
спор ещё продолжается, но из опыта общения с поддержкой я понимаю, что это бесполезно и решить проблему можно только через общение на данной площадке.
А теперь к сути вопроса...
Как многие знают, я являюсь селлером на озон. И как многие селлеры сталкиваюсь с подменой товара.
Произошло следующее...
Я отправил товар покупателю.
Покупатель получив мой товар вернул неисправный такой же как и мой.
При этом при возврате, он приложил в подтверждение фото этикетки и упаковки не от моего товара, а от товара который не исправен.
то есть и упаковка не моя и этикетка не моя.
на мои вопросы покупатель написал "извините" и пропал с радаров.
Я обратился со спросом к озон, указав на то что это похожий, но не мой товар.
Упаковка не моя и этикетка не моя.
Приложил видео как я упаковывал товар перед отправкой и фото.
То есть я сделал все в обоснование своей позиции и доказательства железобетонные.
озон же не заморачиваясь говорит - "товар же похож, значит твой", и отказывает в споре.
на мои доводы по поводу этикеток, упаковок и тд, просто игнор.
прошу представителей озона ответить на мои вопросы:
- у вас в поддержке клоуны или вменяемые люди?
- вы сами установили правила, я их соблюдаю, почему вы же не соблюдаете вами же установленные правила?
- если я не прав, то скажите в чем моя не правота?
спасибо