Ozon и китайцы⁠⁠

Маркетплейс разрешает продавать через свою площадку кому угодно. Всё время заказывал у них на псевдоним Человек Человеков и проблем с получением не было, ведь телефон мой и верифицирован. Не свечу им свои данные из-за частых утечек баз данных у конкурентов. Решил заказать себе кроссовки, оказалось продавец с момента заказа работает со мной напрямую и выслал вещь на Человека Человекова, хотя был запрос с площадки на мои реальные данные и я их высылал. Прихожу на почту получать, а они не имеют право выдать, так как в паспорте не те ФИО. Писал в чат на озоне, ответ - разбирайтесь с продавцом сами. Писал продавцу, тот пишет - высылай обратно за свой счёт и пересылка может быть дороже самого товара. Как я вышлю их ему, если мне не отдают товар на почте?
Товар оплачен, деньги мне не вернут как и товар. Спасибо озону на предусмотрительность, купите шаурму себе, если деньги ещё не у китайца.
Другим на будущее - пишите свои реальные данные в профиле на озоне.