Озон - где теперь работает Гринч
Расскажу вам немного не новогоднюю сказку, а историю о том, как можно испортить настроение покупая что либо на Озоне. Начало достаточно простое, решил заказать подарки через вышеупомянутого поставщика заранее убедившись в том, что смогу получить свой заказ 31 числа я спокойно забыл об этом. Наступило 31 декабря, я ожидал смс с оповещением от озона о поступлении столь долгожданной посылки. Приходит СМС в 16:50 о том что я могу забрать свою посылку, я на радостях прибегаю через соседние 2 дома в отделение и что я вижу? Он закрыт! Я в шоке, думаю ну как так, смотрю до скольких они работали - выясняется что до 15:00. Закрадывается мысль, что я изначально не мог получить свой заказ 31 декабря т.к товар был доставлен в 16:50, а ПВЗ закрыт с 15:00. Я звоню на горячую линию озона, и прождав 10 минут в очереди я наконец попадаю на первого оператора.
Я - добрый день, такая то проблема, помогите решить вопрос и объясните как так произошло
Она - да, конечно ожидайте
7 минут ожидания, гудки (она положила трубку)
Я собственно подгорел...Снова звоню, достаточно сдержанно объясняю ситуацию попутно оставляя жалобу на предыдущего оператора, объяснив что она мне даже не перезвонила. Спустя очередные 7 минут ожидания, я получаю ответ... Сказать что я нормально себя после него чувствую? Конечно на все 100%! Особенно после того как услышал:
Оператор: Алексей, мы приносим извинения за эту ужасную ситуацию, что бы искупить свою вину мы дарим вам 200 балов на счет озон.
Ну в этот момент я понимаю что у меня крышечку срывает, я накричал на бедную операторшу т.к у меня просто уже через край. В конце извинился и попросил отменить мой заказ, попрощался пожелав хороших праздников. Друзья, к чему эта история... Покупайте подарки лучше в магазинах, лучше за месяц, так оно надежнее будет. Озону с его "замечательной" системой доставки и с тем как они формируют лист доставки желаю в новом году сменить весь отдел отвечающий за логистику.
Сори за крик души, просто сижу как вводу опущенный, с НГ вас всех!
Да, я тут тоже сгорела все таки от Озона
Нет, я конечно 90% подарков на нем заказала
И все пришло хорошо
Кроме одного, от которого я и сгорела
Он мне должен был придти ещё 23 числа. Но Озон повредил посылку и попросил переоформить заказ. Фигня вопрос. С кем не бывает. Перезаказала на 27 число, когда мне и нужно было вручить этот подарок коллеге на работе
Но и тут оказалось не судьба. Поддержка Озона прямым текстом мне сообщила, что они в душе не ебут где заказ и снова предлагают перезаказать и за сложившуюся ситуацию закинули мне 200 баллов.
Раз не ебут где заказ, решила позвонить напрямую продавцу и узнать у него где же мой заказ. А продавец мне сказал, что курьеры Озона с их склада выборочно забирали заказы. Мой заказ уже был 24 числа готов к отгрузке, но его и ещё больше сотни заказов просто решили не забирать сотрудники Озон
Спасибо продавцу, он пошёл мне на встречу, привёз мой заказ экспресс доставкой с 50% скидкой и продал по цене Озона (она была ниже) и я смогла порадовать своего коллегу
Озон в Мск херить начал ещё в начале месяца, день тут уже не имеет значения.
Это менталитет:) оставить все на потом, а потом, обосравшись, обвинить всех, кроме себя.
Так заказ был сделан не в последний день, оформлен на 31 специально т.к одним из подарков там был шоколад в формах, хотелось получить его свежим..
И да, 31 когда сокращённые дни, куча завалов по доставке. Это не лучшая идея
Поезда и самолёты тоже останавливаются? Пожары не тушат, скорая не ездит?
Каждый чертов год все чертовые транспортные кампании не справляются с туевой хучей заказов. Всегда.
Что вполне ожидаемо, кол-во заказов в интернет-магазинах увеличивается в 2-5 раз. Транспортная просто не может нанять в 5 раз больше людей/техники всего на пару недель, чтобы справится с этим потоком, а держать резерв весь год не рентабельно.
Подумываю отказаться, у кого есть достойные альтернативные варианты - поделитесь, пжлст
Херня, мне Озон из 5 последних заказов 3 доставил с нарушением сроков, баллов за испорченные нервы и ожидание не предлагали 😏 Просто в очередной раз заявили, что учтут на будущее и все на этом. Но, учитывая, что это я слышу от Озона регулярно, очевидно что логистику они менять не собираются и выводов не делают. Так что часть своих заказов я уже перенёс на других агрегаторов, оставив Озону только не срочные покупки или вещи, которые в другом месте не купить по предложенной цене.
Это видимо какая-то социальная олимпиада - откладывать всё на 31е, а потом удивляться что всё так херово вышло
Они работают 31. Значит и должны работать, а не вола ебать.
Сегодня также ждали заказ, и озон обосрались с доставкой.
Умные люди сделали всё заранее, а некоторым все должны, да...
Здравствуйте! Смс могло прийти вам позже из-за загруженности линии сотовой связи или другим причинам. Информация по заказу также отображается в личном кабинете. Напишите нам номер заказа, мы проверим когда он поступил в пункт выдачи. Хотим понять, в чём же был наш недочёт.
№ 37200542-0004, это один из заказов. И да в вашем же личном кабинете написано что заказ пришел в 16.50 (это не проблема сотового оператора), хотя в это время данный пункт выдачи уже не работал. И таких как я там было много)
Заказ был принят в пункте выдачи в 16:11. Простите, что подвели по срокам и расстроили вас перед праздниками((
Такое ощущение что я этого не знал. Вам не за что извиняться, я для себя урок уяснил -не заказывай на последние числа, тем более в озоне.
Тем не менее, зная, что от Озона можно ожидать подлянку, запасся резервным подарком.
@moderator, почему в последнее время у меня в ленте всплывают посты на темы на которые я не подписан как и на их авторов? Например этот и еще Заявление #1
Вы подписались на сообщество "Обмен подарками". Оба поста в нем
Где в этих постах теги "обмен подарками", покажите мне?
Не теги. Сообщество
Покажите мне как пост #comment_157859124 относится к какому-либо сообществу, где это указано?
Сразу под названием, если вы, как и я, установили дублирование тегов сверху
Плюс внизу под ником ТС, если у вас только стандартные настройки
Ок, какого черта этот пост делает в сообществе?
Человек поделился своим отрицательным опытом подготовки к празднику в плане покупки подарков. Люди должны почерпнуть отсюда полезный опыт о том, что покупать подарки в последний момент не стоит, обещаниям интернет-магазинов верить нельзя, а к людям нужно относиться с добротой, ответил адмодер.
Для уточнения этого вопроса лучше позвать адмодеров сообщества
@admoders
Спасибо за Вашу работу. С Новым.
С новым счастьем! Мира и процветания!