Ответ sever.t в «От заботы до монетизации — один шаг»⁠⁠3

Вот это как раз тот случай, когда проблема не столько в самом отключении, сколько в том, как его преподнесли.

Если человек не разбирается в том, как устроена отправка почты с сайта, он вообще не поймёт, почему внезапно перестали приходить копии заказов. Он видит, что сайт работает, форма работает, а письма просто перестали доходить.

И самое неприятное, что в админке нет какого-то понятного сообщения в духе «эта функция больше не работает на бесплатном тарифе». В итоге человек может решить, что у него сломался сайт или хостинг и начать искать проблему вообще не там)

Для обычного владельца сайта вся эта история с SMTP, паролями приложений и настройками почтовых программ вообще выглядит как китайская грамота. Ему по сути нужно только одно — чтобы после заказа письмо пришло на почту. Всё остальное уже должна нормально объяснить система.

А когда для решения внезапной проблемы приходится сначала разбираться в том, как работает отправка почты с сайта, а потом ещё и выяснять, что для этого оказывается нужен платный тариф выглядит это конечно так себе.