Ответ на пост «Записки продавана»2
Как мне это все знакомо!
С той разницей, что работаю в мото магазине с сервисом при нем же.
День да через бывают приколы.
- Здравствуйте. Мне нужны колодки на Хонду.
- Какую?
- Ну, красную.
(я заинтригована)
- У Хонды много красных мото. Модель, год выпуска?
- Да кросс какой-то.
Иногда получается выяснить у покупателя все данные для подбора, но приходится порой отправлять за образцом (самый идеальный вариант) или ПТС/СОР.
***
Приходит человек, просит подобрать трос газа.
Из данных - фирма производитель и все.
Пытаюсь объяснить, чем они все отличаются (часто от года к году у одной модели разные детали и расходники отличаются)
- Пффф! Да на русской, японской и китайской мототехнике одинаковые троса.
- Хорошо, подойдите, пожалуйста, сюда.
Приглашаю его выбрать из нескольких десятков разных тросов.
Смотрит, щупает, молча рассматривает.
Прощается и уходит.
***
Несколько раз приходил отец с сыновьями. Несколько - потому что не могли нормально выяснить модель и год выпуска мото. Для заказа з/частей очень важна точность этих данных.
Узнали, что нужна была цепь ГРМ.
Они оплатили, мы - заказали. Ждем.
Приходит цепи, они ее забрали. Через день возвращаются, тычут в меня этой цепью:
- Что вы нам привезли! Она длинная и не подходит!
Думаю, как так-то. Позвала механика, проверили заказ - все совпадает.
Стали с них вытягивать информацию. Оказалось, что цепь была нужна на стартер.
- Вы ведь сами сказали, что вам нужна была цепь ГРМ.
- Да, но мы думали, что вы понимаете, что мы имели ввиду!
Проскандалили втроем, орали, что больше ни ногой в наш магазин (и слава Б-гу).
Шеф отдал им деньги, чтобы не слушать эти вопли.
Цепь продалась спустя 4 года.
***
Парень покупал масляный фильтр. На вопрос о точности года выпуска утвердительно ответил, что все правильно. (фильтра от года к году отличались).
Чуть позже возвращается с фильтром, который вскрыл и залил уже масло. Просит поменять, так как фильтр не подходит, годом ошибся. Увы, такое обмену уже не подлежит. Отказали.
Вышел и перед магазином об асфальт с психу разбил этот фильтр.
***
А всякие просьбы по детали или её фрагменту угадать, с чего она и заказать, происходят весьма часто. Да и еще куча историй есть.
Кстати, если вас не просят взглянуть на монитор, чтобы уточнить какие-то моменты, не нужно перегибаться и смотреть, что я там делаю и ищу.
Это ж пздц какой-то.
