Ответ на пост «Как я защищал честь своей задницы»25
Я тут уже пост пилил про Logitech - дважды высылали бесплатно (запчасти и приёмник Bluetooth). Это копейки - им не жалко! Клиентура важней. Теперь со вводом санкций стало хуже, но многие срать хотели на эти санкции и держатся за клиентуру. А вот с Российскими компаниями прям проблема, редко кто клиента пытается удержать (особенно если стоимость в дЕньгах большая).
Но! случилось нечто неожиданное.
В 2020 году (подтверждения не будет), сгорел у знакомого ТВ 65 дюймоффф... ну как сгорел: звук есть, каналы переключает, в темноте чёт по экрану можно рассмотреть - особенно бегущая строка в новостях пытается чёт показать.
Понятно, что подсветка. Лезем на спец сайт - подсветка 2 шт, 4500 рупий. Доставка + 700 рупий. И пояснение - ебитесь как хотите, сами не установите, лучше несите в сервис. В сервисе за ремонт этого динозябра просят 8000 деревянных + работа (цена по исполнению). Цены 2020 года!
Хуле неть... "несите Вашу денежку" (с) х/ф "Буратино".
Решаем написать производителю. Российское подразделение этой компании пишет в духе - капец какая дерьмовая старая модель, запчастёв нет, но мы на всякий пожарный отъебитесь уже от нас отправим ваше письмо в СЦ (сервисный центр) в Корею, вдруг случится чудо и они чёт найдуть!
Мы пали духом, решаем уже нести кровные в местный СЦ и ждать без гарантии (что нам таки тиливизер починят) ни на что аж целый месяц. И тут неожиданно письмо от Самсунг (через сутки! на корейском! перевели Гуглем) - "Уважаемые, пишите адрес, вышлем! Если у Вас руки не из жопы, то поменять не составит проблем, посмотрите видосики в Ютюбе!". Пишем адрес, ждём, через неделю звонок от курьера куда/когда привезти посылку? Привозит такую конкретно упакованную метровую коробку. В ней подсветка... правда инструкций не было.
Включаем ютубчик - достаём этот экран из телевизора при помощи скотча и пластиковых труб.
Примерно вот так, но у нас были полипропиленовые трубы и скотча мы налепили раз в 5 больше.
Меняем две линейки светодиодов - вуаля! Телек работает! Иплись часа 2 наверное, не было опыта в подобном, дисплей в телеке очень хрупкий и громоздкий - 1,5 метра (165 см и попугайское крылышко)
Итог: отделению Samsung в РФ похер на клиента, отделению в Корее клиент важен! Помогли как смогли, особенно пункт про Ютюб порадовал.
Ну и отдельно: вера Корейских людей в Россиян, что мы с помощью Ютюба сможем заменить детальку (она и правда упрятана, что фиг достанешь, а могли бы и съёмную сделать... эххх.)
P.S. обошлось всё в бутылку коньяка, которую мы вместе и выжрали + закусь... и неделя ожидания доставки из Кореи.