Ответ на пост «30 лет без дизайна и миллиард в кассе»⁠⁠1

Это вечный соблазн для любого технаря — переписать старое, «кривое», но работающее легаси на новый, блестящий стек. Нам кажется, что мы сделаем «лучше». Но главный вопрос: «лучше» для кого? Для вас или для пользователя, который просто хочет за 3 секунды решить свою задачу?

Вы не понимаете главной сути нововведений, если так говорите. "Исправить кривое" - нет. "Заработать бабла" - вот главная причина всех "убийств". Приходит новый рукойводитель и хочет выслужиться. Как? Сделать что-то новое. Будет оно лучше/хуже - неважно. Зачем? Потому что у него контракт.

Реальный пример. Все в курсе про СБОЛ, да? СберБанкОнЛайн. Так вот, они где-то год назад начали внедрять подобное для юриков, и называется этот так же: СБОЛ (СберБизнесОнЛайн). Не спорю: все очень красиво, модно-стильно-молодежно, но!

Когда у вас есть техподдержка, который мониторит эквайринг, ей нужен инструмент для оперативного решения проблем: посмотреть, списались ли средства, получил ли клиент возврат и тд. У Сбера старый эквайринг был шикарным: минималистичный дизайн, быстрый поиск, быстрая их собственная техподдержка, которая реально работала и помогала.

Что сейчас? Сейчас мы имеем МОНСТРА, который до сих пор, а уже год прошел, полностью не работает. У них еще с начала года в личном кабинете был только бухгалтерский доступ. Как работать техподдержке (им ж не нужны эти тонны инфы)? Никак. Как узнать технические подробности по транзакции? Никак. В ЛК есть чатик, который все, что может, "передать информацию специалисту", а специалист ответит... мне обычно отвечали через 2-3 часа.

А теперь прикиньте, сколько ЭТО могло стоить. Сколько людей НАВАРИЛОСЬ на этом. А вы тут про гостевую книгу...