Купил ноутбук на авито дкп не составлял, контакты человека не имею, сломался в течении 2 лет, сделал экспертизу по совету друга, брак производственный, в магазине отказались принять товар и принять на ремонт, так как фамилия в кассовом чеке при первой покупке вообще другая отличная от моей, просят документы что ноутбук находится на "законном основании"
Магазин ИП в чеки пишет номера телефонов и фио покупателей
Это всего лишь попытка сервисника съехать с приемки, вручите им письменную претензию, а там дойдет и до более менее осознанного человека.
дал претензию, вот пришел ответ, с ссылкой на постановление №17 где говорится о том, "кратко"- лицо имеющее право на гарантию должно владеть устройством на законном основании и внизу просьба предоставьте документы подтверждающие законность владения товаром
В инете инфы по таким случаям не видел никакой
Ты не обязан предоставлять кучу документов и результаты анализов для обращения по гарантии.
Есть ответ на бумаге иди в суд
да я вот претензию с требованием ремонта им дал, ноут не приняли в ремонт, сказали в чеке иная фамилия и т.д, зафиксировал отказ на камеру, чтобы потом в суде не заявляли "а нам не давали для проверки качества, мы бы знали что косяк наш сразу бы отремонтировали", по итогу щас пишут принесите устройство и доказательство владения, хотя я думаю завтра сгоняю занесу им, по сути можно нахер слать если в первый раз отказались принять, вам че потребитель бегунок чтоли
Претензию приняли? Письменный ответ предоставили?
Потребитель не обязан ничего доказывать и предоставлять им какие-либо документы, чек доказывает, что товар куплен у них, гарантия действует, всё. Ответственность у них не перед первым покупателем, а любым человеком, который использует этот товар. Можно им еще раз повторить тезисы, письменно и если уж они совсем безграмотные, то в конце объяснить им, что у них перспектива заплатить текущую рыночную стоимость ноутбука и еще 50% штрафа. Главное, все делать письменно.
Если и после этого не дойдет, то уже в суде им объяснят.
Сделал экспертизу, производственный дефект, пошел в магазин претензию взяли я даю товар чтобы приняли согласно п.5 ст.18 и потом не заявили, что товар для проверки качества не дали и при взыскании неустойки в суде не сетовали на это, далее они увидели чек и чужую фамилию в чеке и отказались принять товар, я на камеру отказ зафиксировал, еще был со свидетелем и вот спустя 9 дней пришел ответ, просят принести товар для проверки качества (я знаю эту уловку, что проверка качества производится при предъявлении основного требования и магазин сам решает делать его или нет) еще просят документы подтверждающие законность приобретения. Вот вопрос, есть ли смысл идти им товар отдавать согласно п.5 ст.18 или раз они еще тогда отказались то можно уже не нести и забить, думаю в суде сделают они акцент, что товар не предоставил и убедиться в дефекте они не могли, хотя ранее отказали в принятии товара
Лига Юристов
38K пост39.5K подписчик
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.