Осторожно! Мошенники!
У мамы 13 января день рождения. Сестра, проживая в Москве, обычно заказывает ей подарки и цветы с доставкой на дом (мама в Перми). 12 января она, поторопившись (не посмотрела отзывы), заказала букет из 11 пионов на сайте Букеты Кити (стоимость букет с доставкой вышла чуть более 3100). Стоит отметить, что чек на электронную почту выслан не был.
13 января маме доставили букет. Мама его приняла без нареканий, т.к. не знала, какой именно букет должен быть. Довольно оперативно выяснилось, что доставили букет из 9 роз. О замене сестру никто не уведомлял.
К слову, на сайте букет из 9 роз тоже был, только его стоимость была указана 1090 р.
Когда факт подмены открылся, мы тут же написали продавцу на электронную почту с приложением фото и просьбой вернуть разницу в стоимости букетов, и стали ждать ответ (в течение 10 дней)
Пока ждали, сестра стала смотреть отзывы на эту контору. Как оказалось, нам попался еще не самый плохой вариант. Вот только некоторые из них (слева ожидание, справа суровая реальность)
1. Букет из роз.
2. Букет из орхидей (ну хотя бы цветы одинаковые)
3. Мое любимое. Ирисы (привезли 4! цветочка)
4. Корзина. На сайте (в скриншоте автора отзыва видно) было указано, что бутылка вина в подарок). Если честно, я дома на стол фрукты и конфеты и то аккуратнее подаю.
Пока мы рассматривали ожиданиеVSреальность, нам пришел ответ, что "компания не ставит цели вводить клиентов в заблуждение" и что "каждая композиция может отличаться видом, цветом, упаковкой, количеством и пр". И самое главное, "наша компания не видит оснований для возврата"
Т.е, образно говоря, вы можете заказать букет из 15 роз, а вам привезут 10 гвоздик за те же деньги. И скажут что все ОК.
Хочу отметить, что получив этот ответ, мы тут же накатали официальную претензию со ссылкой на законы и просьбой вернуть разницу в стоимости букетов. Теперь снова ждем. Если второй ответ будет подобен первому, то обязательно напишем в прокуратуру и роспотребназор.
Друзья! Данная контора работает по всей России. Если бы случаи, подобные нашему, были единичными, то можно было бы списать это на какие-то накладки и технические моменты. Но таких отзывов огромное количество и для меня очевидно, что контора просто наеб***т людей. Поэтому прошу пикабушников поднять в топ, чтобы жители всех городов увидели и никогда не заказывали у них цветы.