Ошибочный перевод в Газпромбанке: вопрос к поддержке⁠⁠

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией с переводом в Газпромбанке.

Я перевела деньги, но ошиблась — указала не тот банк получателя. Как только заметила, сразу попыталась связаться с Газпромбанком, чтобы отменить или приостановить операцию.

К сожалению, дозвониться на горячую линию не удалось — линия занята, операторы не отвечали продолжительное время.

Тогда я написала в чат поддержки. Оператор сообщил, что у банка «нет такой функции» — вернуть или отменить уже отправленный перевод.

Понимаю, что часть ответственности лежит на мне как на отправителе. Однако рассчитывала, что банк может хотя бы зафиксировать обращение и направить запрос в банк получателя. Но такой опции не предложили.

Подскажите, пожалуйста, какие шаги я могу предпринять со стороны Газпромбанка, чтобы попытаться вернуть средства? Возможно, я просто не туда обращаюсь.

Если у кого-то был похожий опыт с возвратом ошибочного перевода в ГПБ, буду благодарна за совет