Опять Почта России...
Привет, Пикабу! Давно уже сижу на этом сайте, замечал, что многие сталкивались с проблемами на почте, вот теперь моя подруга попала в очень неприятную ситуацию, когда посылка с немецкой мазью для шеи, без которой ей очень тяжело, потерялась на почте, уже дойдя до города. Далее её слова:
"Охуеть, звонила в горячую линию, диалог: О-оператор, Я- это я.
Я: Не пришла посылка, каков срок рассмотрения заявления об утере?
О: Срок рассмотрения 90 дней.
Я: Т.е вы ищите посылку в Саранске три месяца? По последним данным на вашем сайте, она была в городе 8 ноября!
О: Срок рассмотрения 90 дней.
Я: Но посылка в моем городе уже! В случае если вы не найдете посылку, как будет происходить возмещение?
О: Стоимость посылки будет возмещена отправителю.
Я: А стоимость посылки? до Саранска она доехала, значит утеря международного отправления это вина Почты России. Кто возместит стоимость самой посылки?
О: Стоимость пересылки будет возмещена отправителю.
Я: А стоимость самой посылки???
О: Только в случае с отправлениями с обьявленной ценностью.
Я: Но вы же ее потеряли!
О: Почта свяжется с почтой Германии и возместит ущерб отправителю.
Я: Скажите номер регламента или какой-то документ, который вы мне диктуете?
О: Не имеем права разглашать такое.
Я: Эта документация позволяет определить обязанности почты, это не внутренний документ! Назовите ваш номер оператора, буду писать на вас жалобу!
О: Не разглашаем!
Я: В смысле??? предыдущий оператор назвал, а вы, старший по смене, не разглашаете? Назовите полное ф.и.о и отделение где работаете.
О: *короткие гудки*
И это третий диалог со старшим оператором, первый был с какой то женщиной, которая на вопрос о сроках рассмотрения заявления об утере международного отправления, читает одну и ту же информацию с листка, в конце также просто положила трубку".
Как решить эту проблему? Кто-то сталкивался с подобными ситуациями? Кажется, тут был уполномоченный представитель почты... @DmitriyMarkin, может, вы сможете помочь? Просьба поднять ненадолго в горячее, 2 коммента для минусов оставляю.
