Оптимизм и пессимизм⁠⁠

Формально я разделяю своих продажников на две категории: оптимисты и пессимисты.
Первые в любом действии и работе видят светлые стороны.
Такие как: новый опыт, повышение квалификации, новые контакты и так далее.
Последние же видят следующее: нас обманут, ничего не выйдет, да там по-любому откат, пустая трата времени.

С оптимистами работать просто, их всего лишь нужно направлять, и в любой работе они будут видеть возможности.
Пессимисты же будут видеть препятствия, проблемы, луну не в той фазе. Руководителю важно направить беспокойство таких людей в конструктивное русло - на просчёт рисков, например. Тогда они становятся эффективными менеджерами, способными справиться со сложными ситуациями.

Но хуже всего фатальный пессимизм, когда человек абсолютно не верит в свой успех и боится выйти из зоны комфорта. Возможно даже, что человек был таким не всегда, но его мышление изменилось со временем под влиянием каких-то факторов. Мое мнение - это не вполне нормальная ситуация, которая наверняка мешает не только в работе, поэтому стоит проработать ее с психотерапевтом.

Приведу пример такой работы:
На заре моей работы в качестве руководителя отдела трудился я в логистической компании.
Было у меня три продажника, один из которых постоянно был на измене.
Он считал, что все вокруг его обманывают, что любой проект, за который он берётся, будет провальным, что ему никто не верит и никто с ним работать не хочет.
Самое опасное в таких людях то, что они свой настрой передают коллегам. Особенно, если они довольно долго здесь работают или просто возрастные люди.
Я допустил огромную ошибку, позволив такому человеку работать в моем отделе. На первых порах я пытался как-то подтянуть его, кидал интересные лиды (которые постоянно улетали в корзину, потому что человек не настроен на работу), ездил с ним на встречи и так далее.
Даже клиент, который вроде как вот-вот и поедет, попадая в руки к этому продажнику, был обречён кануть в лету.
По итогу мы с ним все же расстались, на полгода позже, чем нужно было.
Примечательно, что данный товарищ, имея множество непонятно как наработанных контактов среди директоров крупных производств в Петербурге, не смог выйти на удобоваримую зарплату. Когда рядовой менеджер получал 80 тысяч рублей бонусами, у него выходило от силы 40.

И это ещё не все.
Как же он подрывал работу?
Постоянные обиды, нытьё на клиентов, ссоры с коллегами из других регионов (были случаи, когда мне звонили коллеги из Москвы и молили больше не направлять к ним этого индивидуума, а звонить лучше самому), служебные записки на своих же коллег.

Да, здесь я описал не просто пессимиста, а фатального пессимиста.

Какова же мораль?
Если вы видите в своём отделе постоянно стонущее, ноющее, обиженное существо - расставайтесь с ним как можно скорее. Да, увольнять сотрудников сложно, но необходимо.

К слову, бывает и хуже.
Случается, что такие товарищи дослуживаются до руководящих позиций.
И тогда весь филиал чувствует на себе все это уныние.