Око за око.)))⁠⁠

Вы идиот? Я изначально сказал, что ваше участие должно ограничится возвратом заявки пользователю с сообщением о том, что заявка отправлена не по адресу. В качестве бонуса было бы неплохо сказать куда пользователю надо ломится. Прекращайте фантазировать, научитесь читать, а главное осмыслять прочитанное.

То, что вы считаете частью своих обязанностей "глумление над идиотами" мы выяснили уже давно, этого в общем-то достаточно.

Это оказывается цельный "зам начальника ай-ти отдела не боящийся брать на себя ответственность" так себя ведет - считает возможным поглумиться над сотрудником линейным руководителем которого он даже не является. В вашей шараге вообще слово "профессионализм" слышали?

Прекрасный образец замначальника отдела, который культивирует работу на отъебись! В палату мер и весов! С рук не кормить, на ответственный участок не ставить - не дай б-г какая неожиданность, а он решит, что это "не его дело", так и проект зафакапить можно.

>> И озабоченность своим Я у автора не увидел.
оффтоп - даже я вижу :)

Все, что вы написали так или иначе является действиями по проблеме - вы ни слова не написали о том, что проблема должна быть и может проигнорирована! Аффтар истории позвонил главбуху и высказал свое мнение о глупой девочке из бухгалтерии? Нет, он, согласно его словам, поржал и забыл. Он сделал почтовую рассылку? Нет - он поржал и забыл. Он продавил через руководство штрафные санкции за идиотизм? Нет же - он поржал и забыл! Он даже умудрился не вернуть заявку отправителю, вместо этого он поржал и забыл. В общем я не очень понимаю зачем вы со мной спорите - все вами сказанное как раз укладывается в то, что я говорю.

Насчет того, что и на кого повесят. Просто опишу эволюцию нашего сервисдеска, без претензий на истину. Изначально сделали сервисдеск, в который сотрудники могли писать по поводу того же самого айти и только айти - не ходит почта, отвалилась база, и так далее. Потом на внутреннем форуме прозвучала мысль - а почему бы не сделать из него "единое окно"? Я не знаю, что подумали и сказали тогда айтишники - это была целиком их вотчина - но спустя какое-то время в тот же SD стало возможным писать по поводу лампочек. Комната такая-то, мигает лампа - приходил человек из АХО со стремянкой, менял лампу и уходил. Для меня, как для конечного пользователя все осталось как и было - заявки даже форму не поменяли. Сейчас на этот SD завязана ВСЯ инфраструктура, от АХО до секретариата и юристов и это АФИГЕННО удобно, при этом я не слышал ни пол слова о том, что айтишники занимаются чем-то им не свойственным, хотя наверняка были переходные периоды, когда зоны ответственности оказывались размыты, и возникали ситуации подобные описанной выше. Сейчас я могу не заморачиваясь тем, кто за что отвечает написать туда практически по любой проблеме - заявка будет переправлена тому, в чьей компетенции это находится. Блин, это принцип инкапсуляции и сокрытия сложности - интерфейс остается неизменным, под капотом все может меняться как угодно. К этому стремиться нужно. А как к этому стремиться, если сотрудник будет в первую очередь озабочен не эффективностью процесса, а тем должен ли он отвечать на глупый вопрос, или собеседник идиот?

Да до меня уже давно дошло, малыш, что ты первый номер в выдумывании причин почему ты не сделал то или это, а так же, наверняка, в том почему виноват не ты, а кто-то еще. Яркий пример не профессионала и шабашника.