634

О том, как производитель дорожит своей репутацией, а продавец ее теряет.

Есть у меня один грызун без хвостика. Покупался давно и трудится он уже без проблем несколько лет. Жизнь его потрепала, шкурка облезла, но свои обязанности он выполнять не перестает. Ну, собственно вот он. Smartbuy 612AG.

О том, как производитель дорожит своей репутацией, а продавец ее теряет. Мышь, Репутация, Длиннопост

Ну и что-то мне подумалось. А почему бы не купить вторую такую мышку? Одна дома, другая на работе. И пользоваться приятно и клацающий звук никого не раздражает. Иногда так часто щелкать приходится, что можно подумать, будто я в starcraft на чемпионате играю.

Подумано - сделано. Находим где есть в наличии поближе или с доставкой и заказываем. Выбор падает на Мегабит (не реклама, а скорее наоборот).  В плане покупки и доставки проблем не было. Сами позвонили, все уточнили, оповещения о смене статусов заказа приходят, доставили как и обещали... лепота в общем.

Забрал короче грызуна, радостный распаковал на работе, подключил, чувствительность выставил и начал работу работать. Да только спустя пару минут понимаю, что что-то не так. Вроде не пил с утра, а мышка в руке как-то странно дергается. Двигаешь по кругу - вроде плавно ходит. Пытаешься подвести ее к мелкому крестику чтоб нажать на него, а курсор, будто издеваясь, куда-то скакнул вбок. Пошел к коллегам. Те поводили ей, потыкали немного, продули оптический сенсор и сказали что да, что-то не то. Ну раз не то, то надо сдавать по гарантии.

Ну и как по закону подлости при приемке парень мышкой поводил по кругу и сказал что никакой неисправности не видит. Предлагать ему поработать на моем рабочем месте с пол часика не стал и сошлись на том, что он просто примет её с моим описанием проблемы: "Произвольные подергивания курсора при движении". Как и следовало ожидать через несколько дней пришел ответ что мол неисправности не обнаружено и можно забирать подопытного... видимо на опыты.

Сижу я с этими двумя мышками на работе у коллег (со старой рабочей и новой глючной) и думаю думу горькую. Вроде и есть мышка, а пользоваться нельзя, выбешивает сильно. Кто-то из них и говорит что мол чего ты мучаешься, купи другую, чего мол хочешь от китайской мышки за 500 рублей? Ну тут то меня и прорвало. Вот же две одинаковые мышки! Почему одна работает нормально на любой поверхности, а другая нет? Я не хочу платить второй раз, я не хочу другую мышку покупать, почему вдруг все, что сделано в Китае должно быть лотереей? Я хочу именно эту мышку и чтоб она работала! Точка!

Тут же в голову приходит опыт других с любимого Пикабу о том, как народ писал производителю о недостатках его товара и им шли навстречу. Беру две мышки и иду готовиться. Снимаю видео о том, как мышками пытаюсь нарисовать прямые линии в пейнте, загружаю на ютуб, отдельно сохраняю файлик и пишу обращение в Мегабит, у которого покупал и самому производителю, прикладываю ссылку на видео и сам файл. Вот он кстати. (черные лини - старая мышка, синие - новая.Какая ирония с цветом окажется =)

О том, как производитель дорожит своей репутацией, а продавец ее теряет. Мышь, Репутация, Длиннопост

Написали - ждем. В тот же день вечером пришел ответ от smartbuy. Мол это не нормально и давайте вам обменяем.

О том, как производитель дорожит своей репутацией, а продавец ее теряет. Мышь, Репутация, Длиннопост

На самом деле я находился не в Москве, а в 50км на Восток в Ногинском районе. Девушка с приятным голосом оставила свой личный телефон, и решено было что она задерживается до 8 вечера, а я после работы к ней заеду. Ну, бешеной собаке 100 верст не круг же! Особенно на мотодрыгле, когда пробки не страшны.


Что могу сказать по итогу? Когда подъехал по адресу и отзвонился - ко мне вышла прекрасная девушка с очаровательным взглядом, а голос ее оказался еще прекраснее, чем по телефону. Я уже постепенно начал начал подниматься на первое небо, второе, третье... Мышки? Какие мышки? Ах, да. Я же мышку привез. Только я привез одну, а мне зачем-то принесли две. Да и не красного, а синего (цвет скажу - шикарный). Ну и предложили поменяться. Одна на замену глючной, вторая в подарок. Противиться и что-то возражать такому прекрасному сотруднику я не мог. Да и не хотелось, если честно. Ну и теперь я счастливый обладатель двух отличных и любимых беззвучных мышек.


А что там Мегабит, спросите Вы? А ответ от него я так и не получил до сих пор.

Какой я вывод сделал для себя? Попали на брак? Не бойтесь, не стесняйтесь и не поддавайтесь на общее мнение, что за низкую цену вещь не должна работатью Обращайтесь лучше к производителю. Хороший производитель всегда дорожит своей репутацией и попытается сделать все, чтобы вы остались хорошего мнения о его продукции. Ведь как гласит пословица, "довольный покупатель расскажет двоим, а разочарованный десятерым". А репутацию потерять ой как просто на ровном месте и ой как трудно ее потом восстановить.

Ну а продавцу что? Не купили товар одного производителя? Ну так у нас тут еще 100500 похожих, наврем с три короба если что. Да и без разницы что оно там в руках разваливается. Главное продать, а дальше покупатели пусть сами мучаются если что.

О том, как производитель дорожит своей репутацией, а продавец ее теряет. Мышь, Репутация, Длиннопост

Найдены возможные дубликаты

+43

А с девушкой-то что? Такая интрига была...

раскрыть ветку 9
+31

Он потёр пальцами её шершавую мышку.

раскрыть ветку 4
+15

Она в ответ потрогала его джойстик..

раскрыть ветку 2
+4
О, да...
Иллюстрация к комментарию
+5

К сожалению, оказалась замужем.

+1

Да, неужели не осмелился пригласить куда-нибудь?)

0

Извините что под топом, раз уж речь зашла о мышках, мне очень нравится o click hunter, покупал ее года три назад, где купить ее теперь? В мск и Питере судя по инету ее нет. Написал на сайт производителя, молчат. Может кто знает аналоги такой мыши?

0

вообще балда!! Ему девушка (!!!) дала ДВЕ (!!!) мышки. А он такой:

- Милая девушка, у меня всего одна правая рука, для второй мышки нужна ещё одна. Желаете протестировать сей девайс вместе со мной?


И оба такие плавно уходят в закат....

+15
Пойду куплю такую же. Чисто из-за цвета
раскрыть ветку 4
+9

Забыл кстати упомянуть. Там не только цвет, но и еще на ощупь приятно. Чуть-чуть шереховата. Не софт-тач, конечно, но что отдаленно напоминает.

раскрыть ветку 2
+3
У меня как раз в точности такая же) синенькая) живет у меня, как бы не соврать, 6 год уже. И батарейки меняла раза два только)
+2
Иллюстрация к комментарию
0

не ври, это все чтобы встретиться с этой девушкой!

+19

Вы не поверите, но в цену такой мышки в 500р легко уместится ещё примерно две таких же, если брать на заводе. Потому такие подарки они делают с лёгкой душой. Вы изначально заплатили за себя и за "того парня", так чего бы не сделать подарочек да поиметь себе бесплатную рекламу?

Сам я поклонник A4tech, к слову о мышах. Моя нынешняя - с металлическим пузом, чего ни у кого больше не видел. Любые поверхности, даже пыльные и грязные - нипочём. Ходит ровно. Протёр тряпочкой перед убиранием в сумку - и всё.

раскрыть ветку 31
+10
А4тек мышки живучие шо пипец
я купил новую х7 на смену старой х7 только потому, что не было времени перепаять кабель, который за 7 лет перетерся
раскрыть ветку 17
+4

От модели зависит - я некоторые десятками в офисе выбрасывал. А некоторые годами живут. Уж как повезёт.

0

Хз у меня они максимум полгода жили. То колесо, то даблклик. Вообще у меня все мышки умирают очень быстро. Даже год не прожила ни одна последнее время.

0

Х7 тот ещё зверь, шикарный! А с хвостом та же трабла

0

У меня мышка x7 прожила 9 лет и ей похер на все - так и не сломалась, только резинку под большой палец подклеивал 2 раза. Убрал в шкаф только потому что microsoft 3.0 более крупная и лучше в руке лежит, да и надоело мне уже старая мышка)

0
Усиленно искала новую х7 взамен старой, старая послужила лет 6-7. Ни в одном, сука, магазине не было 😭 Зато вот эта, которую мне подарили начала тупить через 2 месяца после покупки.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 5
0

можно просто переставить с другой a4tech

0

У айтеч точно поддерживаю. Живее всех живых. 4 года ежедневного пользования и только сейчас начала залипать левая клавиша. Пошла купила почти такую же. Надеюсь ещё на 4 года...

0
Не было времени перепаять кабель... серьезно? Учитывая что у a4tech кабели на коннекторах, можно было заказать за 150р с Али.
Я на своей уже перепаивал боковой переключатель, когда тот умер. А мышки да, живучие.
раскрыть ветку 1
-1
Херасе ты юзер! Не, не так - Юзер, с большой буквы, у самого х7 лет 5,как минимум - тащусь от неё, но кабель жеж в оплётке, как его можно перетереть? Мож другие грызуны перегрызли из зависти, что её чаще гладишь?
раскрыть ветку 2
+2

о даа, крутые мыши. у мну bloody v4, мышь просто шикарнейшая, мелкая, удобная форма, ножки классные - хрен сотрешь, мимими просто

раскрыть ветку 1
+1

имею v5 (взломана) v7m r30 a9 v4m (активированы), они все великолепны)
плюсом 2 клавы и наушники g500 и g501

0

Мыши у A4tech может и ничего, но их гарнитуры это просто трэшак адский. Гарнитура bloody за 2к рублей издалека смотрится вроде даже ничего, но звук у нее отстойный, амбшуры сделаны из кожи дикого китайского дермантина, а начинка просто шик: в микрофон нужно орать что бы меня хоть кто то услышал. Отправил в помойку, зарекся связываться с A4tech. Купил Razer, у него тоже косяков хуев вагон, но основную функцию воспроизведения звука и отправки моего голоса тиммейтам выполняет.

0

mad catz rat5 - дно очень толстое и металлическое, долго привыкал к весу. но сама мышка такое говно, что не успел толком привыкнуть и поменял

0
Ох, ещё 2 мышки уместится?! А я думала завод в Китае, производитель, продавец - все они бесплатно работают, чтоб мне мышку по себестоимости продать.
0

Модель?

0
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 6
0

Металлическое пузо как раз пластинами по краям.
Вот тут видно в обзоре: https://questgamingnetwork.com/2013/06/28/review-headshot-v8...

раскрыть ветку 5
+4

Мышка мышка, девушку то на моцацыкле предложил покатать?

+3

Хоть мышку и забрали на исследования, но я немного не удержался и сделал ей вскрытие. Судя по всему проблема была в копеечной пластиковой датали, которая должна фокусировать свет. На старой мышке она идеально ровная, а на этой какая-то вогнутая.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 4
+1

Это ерунда, главное чтобы фокусирующая линза нормально работала. Этот уголок просто направляет свет диода на стол, а камера через линзу его фотографирует, сравнивает 2 последних снимка и рассчитывает смещение.

раскрыть ветку 3
+1

Ну может быть. Но проблема точно в ней, на старой мышке после рокировки их местами тоже стал курсор бегать.

раскрыть ветку 2
+2

Всё равно смартбай это фигня, а что до мышек за 500р - на али можно заказать за 500р две полноразмерные 5-ти кнопочные мышки с человеческим DPI.

+2
Неоднократно видел посты про замену мышек. Не могу избавится от ощущения, что это реклама. Что думаете?
раскрыть ветку 4
+11

Я не маркетолог, но рассказывать в рекламе о хреновом контроле качества не кажется хорошей идеей.

А меняет бракованный товар любая более-менее приличная компания, тут ничего особенного нет.

+1

я вот, как ни странно боялся что именно так кто-то меня и может воспринять ( хотя сам посты про мышки не видел. Про зубную пасту только да продукты с другими вещами). Но по моему мнению что мышки, что клавиатуры  (за исключением геймерских за 2-3к) - расходный материал должен быть. Особенно на предприятии, где нужно дешево и долговечно. Остальное - как говорится за свои деньги.

0

Мне логитек меняли мышь вот в марте. Прислали с нидерландов отправили, за пару дней дошло. M185 модель. Тоже прикольно было.

0

Мне через где-то 3 года после покупки поменяли мышь. Собственно я и написал производителю, начитавшись подобных постов.

Отправляли откуда-то из Нидерландов транспортной компанией. Старую поломать не просили. Она работает, только колёсик нажимается по 3-4 раза иногда вместо одного. Это и была причина обращения.

+1

"- О! Я вижу вы не из Москвы? Всего доброго!"

+1
Когда подъехал по адресу и отзвонился - ко мне вышла прекрасная девушка с очаровательным взглядом, а голос ее оказался еще прекраснее, чем по телефону.

Ну все, пошла жара.

раскрыть ветку 1
+5

Про сосцы забыл сказать..

+1

Я с Логитек даже заморачиваться не стал — сразу написал в техподдержку на сайте и через 2 недели получил новую мышь через курьера UPS с доставкой на дом.

0

Мышки этого бренда брать, это как быть фанатом продукции "Каждый день".

Всю свою сознательную жизнь беру только Логитек сугубо из-за их клиентооориентированности и только в фцентре. Двойная нереклама, но каждый свой путь выбирает. Либо он спокоен, либо он экономит и чпокается.

0

Ну это же Мегабит, до уровня плеера он пока не опустился, но стремится из всех сил

0
Адрес девушки пожалуйста. Другу очень надо.
0

мне MS мышку Arc менял ДВА ГОДА.

первый раз дали сэмпл, погрызенный, с надписью не для продажи.

потом дали неработающую.

потом, наконец, вместо обычного арка дали arc touch.

два года процесс занял!

0

Купил на али мыша за 83 рубля, типа на запас, уже полтора года пользуюсь и офигеваю что она может отпахать столько времени. До этого была куча мышей максимум год и в ящик стола к остальным. А вообще удивляюсь дорогущая мыша за 2 тыс. Берег, пылинки сдувал. Отпахала 1.5 года и писец, при этом выносила мозги сенсором просто адски, дешевая днс отпахала 2 гола и при этом и падала и заливалась и че с ней ток не было.

0

Я вот оптическими мышами могу линию ровную провести, а лазерными нет - мотает курсор из стороны в сторону. Работать невозможно. На форумах спрашивал у людей - говорят что не замечают разницы. Но она же явно есть.

0

Как то отправил по гарантии мышку razer naga 2014(колесо глючило), так мне на замену дали razer naga chroma(она дороже моей на 2к была), вот это тоже хороший сервис.

0
Пикабушники, подскажите, какую мышку купить, нужна беспроводная, от 1200dpi(лучше 1600) и чтоб колесико было неубиваемое. На год максимум хватает и колесику хана(очень много кручу). Были и logitech и gigabyte и hp...
0

серая мыша лоджитеч. беспроводная. до сих пор робит. ее сейчас еще и продают за 1300 . а я брал за 700.

0

Покупали с товарищем такие мышки себе, у меня прожила год с небольшим, у товарища и того меньше. Но пока глючить не начала хорошая мышь была, это да.

0

Вот такой грызун от смартбая у меня трудится уже лет 8, устраивает во всем, хотя когда брал продавцы сказали что китайская дешманщина, возьми лучше рэйзор ) Но я не пожалел ни разу. Плюсик в сторону смартов)

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
0

Диагностику делает не магазин, а сервисный центр.

0

за 500р мог уже логитек купить

0
Такая же мышь) пользуюсь лет пять, заливала кофе - после разбора и чистки летает как новая.
0

У меня после полу года начала глючить мышка от RedSquare. За тыщу рублей, типа игровая. Я конечно даже не пытался нести в сервисный, очевидно, что не заметят дефектов. Подглючивало колесико и сенсор бракованный был, либо сам по себе такой низкокачественный, от резких движений мышкой курсор зависал, в шутерах к примеру камера начинала смотреть вверх и закручивало картинку, ну это старая еще проблема, которая была на говномышках еще в 2000-х, когда играли в CS 1.6 :) Так вот решил я пожаловаться через группу в контакте, так меня забанили в этой группе, я написал письмо в саму компанию - полный игнор. Конечно, зачем реагировать на покупателей дешевого товара. Теперь для меня любая продукция фирмы RedSquare заведомо низкокачественная и ее я никому не советую. Как то выбирали уши и подруге очень понравились какие то уши от RS, она убедила меня их оценить в магазине. Ох как же я радовался, что одев эти уши они оказались на столько не удобными, я даже не представляю как они их создавали, моделировали и т.д., видимо их даже никто не примерял в ходе оценки прототипов, просто клепают и сразу на прилавок. Кстати эти уши тоже особо не дорогие.

0

У меня вот тоде с мышью беда, рейзеровская мамба начала залипать, отвез в гарантийку магазина, но почему-то уверен, что там скажут, что все работает идеально :/

0
Странные дела, хотел взять эту модель sbm-314ag-g как на фото, но изо мышки другое выдает. Ваша похожа на SBM-612AG-BK. Что нахрен происходит?
0

Похожая проблема с a4tech xl750 bh, и увы она не на гарантии

0

Тоже как то купила мышь такую же дерганную. В днс кстати, или не кстати. Пошла с ней обратно через три дня а мне сказали что не вернут так как мышка использована. Я перенервничала ( это было в период очень тяжёлого для меня увольнения) и оставила её там. В подарок. Теперь учёная. Писать в поддержку буду

0

Громкие щелчки легко лечатся. Некоторые разбирают и подгибать немного платину в кнопке. Я просто всунул кусочек поролона в кнопку. Раза в два тише стало, но пришлось неделю привыкать к чувствительным кнопкам.

Лечил на мышке логитеч м705 за 60$. Щелкает громко просто ужас. Сам этого особо может и не замечаешь, но окружающих раздражает. Когда разобрал там в начинке оказались дешёвые китайские выключатели, которые стоят в мышках за 1$. Странно, но та же мышь за 1$ работает немного тише.

раскрыть ветку 1
0

Плюсую, m705 работает у жены и дочки уже много лет. Мыша отличная, батарею держит месяцами. А вот микрики -говно полное :( На обоих сначала пробовал отгибать пластинки, а потом перепаял. Взял из старых, дешевых мышей - и опять работают уже несколько месяцев.
Странно что производитель на такие хорошие и не дешевые мыши ставит такое говно :(

0

Вот так ты, парень, своё счастье.. проиграл!

-2

если на упаковке мышки написано "нано-ресивер"- стоило бы подумать еще перед покупкой первой мышки

раскрыть ветку 14
+2

Почему? С одной стороны стороны я могу понять маркетинговый отдел, который пытается использовать много новомодных слов, с другой стороны почти все мышки с таким передатчиком + у меня флешка ровно такого же формата.

раскрыть ветку 13
0

прошу прощения, но из поста я не совсем понял, у этой мыши нажатия на кнопки бесшумные? или как и всех мышей клики?

-5

А что это такое-то? Есть инфракрасный передатчик, есть по радиоканалу, есть блютус. А что такое нано-передатчик?

раскрыть ветку 11
ещё комментарии
-2

Мотобрату плюс ну и пойду вздрочну на чудо девушку)

-3

Не знаю как среди товаров среднего уровня, но среди дешмана смартбай реально топ, наушники за 100 звуком как Сони за 500, мелочевка что не уступает фирмам

Смотрю они и ссд тут клепают, не удивлюсь что и они на весьма годный товар лепят свое название

Похожие посты
Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: