0

О том как мы покупали СНПЧ в ИНКСИСТЕМ или об уровне сервиса

Месяц назад сделали заказ на СНПЧ на плоттер т120-рабочая лошадка. СНПЧ поставили не в полном объеме, а именно не было держателей для шлангов, так как плоттер длинный то без держателей невозможно печатать с помощью СНПЧ.

Должны быть металлические держалки вот такие в инструкции:

О том как мы покупали СНПЧ в ИНКСИСТЕМ или об уровне сервиса Снпч, Инксистем, Оригиналамнет, Качество, Сервис, Служба поддержки, Длиннопост

По факту прислали только крепежи которые крепят шланг снаружи:

О том как мы покупали СНПЧ в ИНКСИСТЕМ или об уровне сервиса Снпч, Инксистем, Оригиналамнет, Качество, Сервис, Служба поддержки, Длиннопост

Как видно на фото в комплекте должны быть перчатки и салфетка но это мелочи, этого тоже не было.


Позвонили в инксистем 2 недели назад и выслали им эти фото, также сказал им, что у нас имеется видео распаковки (имею привычку все распаковки снимать на видео)

Нашу претензию приняли сказали да - их косяк и всё, больше никаких сообщений от них не поступало.

Ежедневно звонили на их линию техподдержки, техподдержка не в силах узнать статус рассмотрения претензии. Других телефонов у них нет, отдел продаж отправляет в техподдержку, бугалтерия отправляет в тех поддержку, техподдержка не знает когда ответят на претензию, вопрос что делать?

выслать им недоукомплектованный снпч и выставить счет на возврат денежных средств?

Найдены возможные дубликаты

+1

я даже не знаю что такое СНПЧ?

раскрыть ветку 2
0

система непрерывной подачи чернил

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
-1

от оно чё Михалыч

0

Хм, работал в СЦ на ремонте принтеров (недолго, пару месяцев), в том числе занимались установкой СНПЧ. За это время ни разу не видел металлических фиксаторов. Магистрали крепились на вот эти вот пластиковые самоклейки.

Перчатки и салфетка, правда, в наборе обычно были.

0
Дозвониться до руководства конторы.
Если не поймут - поставить им всем их некомплектное СНПЧ на дверь в офис (чтобы работало и никто не ушел непроСНПЧённый).
раскрыть ветку 4
-1

Вот именно нет телефонов у руководства, с голубиной почтой работают видимо

раскрыть ветку 3
0

До руководства ты не дойдешь, ОЧЕНЬ ГНИЛАЯ КОНТОРА, НИКОГДА туда не обращайтесь. Ставят (колхозят) СНПЧ - летят печатающие головки, по гарантии они ничего не чинят. Связался с ними год назад - проклял все.

раскрыть ветку 1
0
Тогда нажаловаться, как у классика, что "Гр. ...шин просверлил в моей стене отверстие и пускает скрозь него отравляющих газов".
В разные инстанции, анонимно.
-1

Мы так же заказывали у них А3 аппарат с СНПЧ. Держатель был уже приклеен, и всего один. На место второго мы сами приделали самопальную конструкцию из пластика и не стали заморачиваться с возвратами, т. к. в остальном аппарат норм работает.


Знаем еще 1 контору, заказывавшую у них, и снова с креплениями косяки. Видимо в inksystem сборкой занимаются гастарбайтеры либо студенты, так как проблема систематическая.

Похожие посты