Нужна помощь! S7 не возвращает деньги за отменённый рейс.
От S7 я такого не ожидал. Не хотел разводить шумиху, ибо катался этой компанией и всё было хорошо, но сейчас что-то пошло совсем не так. Вот и сказочке конец и начинается реальная жизнь.
Будет в комментариях ссылка на все пруфы: куча скринов и парочка аудиозаписей звонков.
И время может быть +-6 часов, ибо сейчас я делаю всё в +3(Москва), а часовой пояс в Мирном +9.
Хронология:
12 марта 2017:
Купил билеты на рейс S7 Мирный(Якутия)-Новосибирск-Москва на 23.06.2017 за 18715 рублей.
Перемещаемся за день до вылета(22.06.2017):
Прошёл электронную регистрацию.
День вылета(23.06.2017):
Регистрация до 9:40. В 9 приезжаю с родителями в аэропорт. Сразу говорят, что рейс откладывают. Приходит смс и письмо на Email о задержке. Я в аэропорту подтверждаю на информационной стойке информацию. Уезжаю домой(живу в 10 минутах езды). Через сервис на сайте S7 отслеживаю время вылета (https://www.s7.ru/info/tablo.dot). Сначала перенесли на 15:30. Потом на около 17-18 часов(не помню), потом его вообще отменяют(если что сейчас о части Мирный-Новосибирск). Я подтверждаю в калл центре в 12:58 инфу об отмене вылета(Очень короткое аудио от моей матери с сутью в комментариях. Есть ещё аудио разговора от меня, но там куча бесполезной инфы и ОЧЕНЬ много ожидания оператора(там же)). Спустя пару часов(в 15:33) я делаю через сервис "Мои бронирования" заявку на возврат.
Наши дни:
11-ого июля мне приходит подтверждение возврата, внимание(!) на ШЕСТЬ тысяч, на 6 015 из 18 715 рублей. Звоню сразу, мол какого хрена, а они сообщают, что я оказывается улетел в Новосибирск, и возврат идёт только за рейс Новосибирск-Москва, ничего сделать не можем, пишите в обратную связь. Перед написанием поста ещё раз набрал им и записал звонок. И ответ "Аля ничо не знаю, вы летели".
Написал в обратную связь. Они написали ответ, мол если хочешь, пиши претензию на юр адрес заказным письмом со всеми пруфами и мы начнём служебную проверку. Будешь делать по другому нам по барабану.
И вот сейчас я просто сижу в библиотеке и прошу помощи пикабу:
Первое, это плюсаните, пожалуйста. Поднимем в топ, пусть люди знают, что с S7 нужно быть осторожным. Комментарии для минусов оставлю.
Если есть возможность, посмотрите пруф ниже, может послушайте аудио и плюсаните комментарий мой, что "Пруфы проверил, всё сходится". Ибо я понимаю, что инфы много и многим это делать лень.
Если среди нас есть юристы(а среди нас есть юристы), можете связаться со мной по email eagames98@gmail.com и помочь с претензией. Так же было бы неплохо знать о своих правах, пени, пункты закона, своём опыте, куда жаловаться(гос органы), если есть опыт, пишите в комментарии. Можно дать контакты юриста, который может помочь.
Приму любую помочь!
Заранее огромное спасибо всем пикабушникам :3
Верю в (силу) пикабу!
AVE PIKABU
