Нужен совет.⁠⁠

Да. Досыплю информации по верхам:

1. Не совсем понятно, застройщик ли это делал, или утепление балкона было сделано позже своими силами.

1.1 Если застройщик это сделал, то сосед квартиру принял и дальше он идет к застройщику и общается по всем этим вопросам в поиске виноватого. И вот если застройщик все сделал правильно, то после этого он придет к вам.

1.2. Если делал сам, то должен был получить разрешение и согласовать остальными жильцами дома, после чего нанять людей со всеми необходимыми допусками и получить с них кучу бумаг. Просим все необходимые бумаги и смотрим. Наверняка там столько интересного отсутствует.

2. Размахивать бумашкой - это конечно хорошо, но это лишь фиксация события. При этом они должны были пригласить ВАС и вы должны были подписать протокол. Если дело пойдет дальше, то адекватная экспертиза назначенная судом будет стоить в разы дороже.

3. Если дело дойдет до суда, то побеждает тот, кто меньше потратит. Основная задача сделать так, чтобы экспертизу оплачивал сосед, доказывающий что его поехавшая крыша - ваших ног дело. Вот в этом месте все и сдуется, потому что судебная экспертиза стоит больших денег (Например, 200 тыс.руб.).

3.1 А если не сдуется, что нанимаете адвоката на разовое посещение, он приходит на экспертизу с Вами и просит указать в протоколе все то, что описано в комментарии выше. И дальше суд будет еще решать с Вами ли вообще будет дело, или со строительной компанией. А это уже года два судебного процесса.

4. Есть подвох в том, что нанятый вами установщик-наступатель должен тоже иметь допуски, иначе, если у вас есть с ним договор + все бумаги, то ему вилы.
5. И, да, виноват чудак из п.4, вот пусть и оплачивает свои косяки. А если он выполняет работу без оформления документов, то у него еще большие проблемы - читайте в интернете.

Внимание вопрос:
Вы хотите приключений и ненависти соседа или бутылка коньяка пополам с чудаком и избежание СУДЕБНЫХ ТЯЖБ?

Ну в любом случае тот, кто это погнул, должен исправлять, что бы там ни было.

Если рвет - значит сделан через жопу. При соблюдении всех правил монтажа с посставленными нагрузками  такой материал справляется прекрасно.