Нормальные отношения «производитель - потребитель»

Открыл я давеча упаковку быстроразводимой детской каши Фрутоняня. Один раз насыпал в миску, развёл, покормил сына - всё нормально. Через некоторое время насыпаю второй раз - и обнаруживаю выпавшего из упаковки в миску жучка. Вот такого:

Нормальные отношения «производитель - потребитель» Фрутоняня, Каша, Текст, Жучок, Длиннопост
Нормальные отношения «производитель - потребитель» Фрутоняня, Каша, Текст, Жучок, Длиннопост

Извиняюсь за качество фотографий, макросъемка на моём телефоне не очень.

Тут же звоню в поддержку, объясняю ситуацию. Меня там очень внимательно выслушали, задавали разные вопросы (живой был жучок на момент обнаружения, не было ли повреждений упаковки и т.д.) и попросили прислать фотографии упаковки и жучка. Получив мои фотографии, перезвонили мне на следующий день и сообщили, что пришлют мне замену товара. Также спросили, остались ли у меня упаковка и жучок. Упаковку я сохранил, а вот жучка выбросил после фотосессии. Попросили отдать курьеру упаковку для разбирательства. Хорошо, сказал я, и стал ждать.

Через неделю курьер привозит посылку.

Нормальные отношения «производитель - потребитель» Фрутоняня, Каша, Текст, Жучок, Длиннопост

В ней была та же каша, что меня так подвела, плюс небольшой подарок в виде фруктовых кусочков. Приятно.

Вот, собственно и всё. Просто небольшой пост о том, как я написал производителю в надежде на то, что он примет меры, чтобы такого больше не повторилось, а производитель отреагировал в позитивном ключе, пообещал разобраться и прислал компенсацию с небольшим подарком.

Единственное, что расстроило в этой ситуации, - это что я, к сожалению, всё же скормил сыну одну порцию этой "жучковой" каши. Наблюдаю за ним всё время, надеюсь, пронесёт, и ничего страшного не случится.