847

Немного об отношении к клиентам

Около года назад (может, чуть менее) купил себе беспроводную мышку взамен безвременно почившей старой. Выбирал по принципу дешевизны, взял в итоге SVEN RX-345. И вот не так давно у нее помер передатчик сигнала (та штуковина, которая вставляется в USB-порт). Я прикола ради сходил в магазин, где покупал ее, но без чека меня отфутболили. Раньше я бы просто выкинул в помойку и мышь, и передатчик и пошел бы за новой, ибо устраивать замес с продавцом и пытаться качать права юридически просто не стоит тех 300 рублей, которые я когда-то за нее отдал.

Но очень часто на Пикабу я встречал посты, где писали напрямую производителю и он улаживал конфликт (или игнорировал), и я решил тоже попробовать написать.

Мне ответили спустя несколько дней, когда я уже и забыл про это, сказали, что без проблем вышлют новый передатчик. И вчера в почтовом ящике я обнаружил обычное письмо, в котором лежал завернутый в бумажку передатчик. Воткнул - и мышка заработала!

От меня респект им за то, что заморочились даже ради такой копеечной фигни!

Немного об отношении к клиентам Мышь, Поломка, Гарантия, Производители, Позитив

Дубликаты не найдены

+12

А этот передатчик под любую мышь сразу настраиваются. Допустим, если в офисе рядом сидят 2 работника с одинаковыми беспроводными мышами - не будут ли они глючить и перехватывать сигнал друг друга?

раскрыть ветку 10
+8

Я тоже сразу о этом подумал.  Передатчик то должен к конкретной мыши привязан.

раскрыть ветку 4
+3

ну хз) я воткнул и сразу заработало)

раскрыть ветку 3
+6

Мышка подключается к ближайшему передатчику, но у нас в офисе бывало , что 2 мышки к 1 передатчику подключались. Помогало вытащить батарей, и вставить рядом с нужным передатчиком

+5

Хз как тут. У логитека есть программка, которая позволяет привязывать и отвязывать устройства. Можно на один передатчик посадить и мышь, и клавиатуру

раскрыть ветку 1
+5

У меня такое. До 6-ти устройств можно подключить на один передатчик. Только устройства должны быть все от Логитека, что логично)

-3

Не будет,  было в доме две каповские беспроводные мышки каждая работала только со своим передатчиком , может есть какие то универсальные

раскрыть ветку 1
0

Не все так просто. У логитеч напрмер есть технология Unify, там к одному "свистку" можно несколько устройств подключать, менять свистки и так далее. Обычно это специальные свистки, которые идут в комплекте с каким-нибудь устройством и на этом свистке стоит значок Unify. Уверен, что у других производителей тоже есть такие фичи, зависит только от самого гаджета.

+20

у Свена довольно посредственное качество изделий. Мне ДНС мышку за 1800 спокойно за пару недель логитеча обменял, хотя чека не было. Из-за двойного клика. Даже не отфутболили, но тут, наверное, принято ругать сетевые магазины, а не спасибо говорить. В итоге ушел из магаза с новой мышкой. Может от персонала зависит.

раскрыть ветку 25
+11
Все зависит от управляющего ,я лично знаю 2х которые просто по дате покупки вычисляют документ продажи , и делают возврат
раскрыть ветку 3
+4

есть история.
Собирал другу комп, много железок хороших было на месте, а вот видюхи норм не было. Решили по днсам пробежать. Так как комп вышел довольно дорогим, на видюху осталось минимум (апрель 2018 если что, для цен). Нашли Асус 1050ти церберус, принесли новую запакованную, вроде всё хорошо. У меня стояла тогда 970 и с 1050ти я ещё не общался вплотную, посему не мог определить её производительность на глаз. Поставил кароч её другу в комп, и вроде все норм, работает игры играют. Запустил пубг а там кааааак давай лагать, и больше 10 фпс я там не видел. К сравнению мой комп на 2-3 порядка хуже, но пабг 100фпс выдавал, пусть и не стабильно. Я конечно удивился и списал на хуевую оптимизацию, поскольку в других играх проблем вроде не наблюдалось (метро, гта 5, ксго, джуст каус). Потом, через месяц, у меня появилась 960 на 4 гига, и мы просто обменялись 1:1 потому как производительность у 960 была заметно выше и пупк уже не лагал и давал те-же 100-130фпс, что и у меня. Так и осталась она у меня лежать до февраля этого года, почти новая, пользованная месяц всего. Стояла на продаже долго, так как цены упали, а меня душила жаба скидывать её в 2 раза дешевле цены покупки. В итоге я скинул цену сильно и продал почти сразу её. Про чек и гарантию все благополучно забыли, и спустя такое время не смогли найти. Кароч мне принесли её назад, т.к. у неё были проблемы с памятью, и действительно в тесте говорила прога, что драйвер видит только 3 гига памяти, а загрузить может и того не больше 2. Я сбегал в днс с коробкой (а там наклейка фирменная с номером товара), мне восстановили чек за 1 минуту и я тут же сдал её по гарантии. Вот сижу жду. Починить её вряд-ли удастся, так что вернуть бабки за полную покупку будет приятным бонусом)

раскрыть ветку 2
+8

У них и цена на товар минимальная. И при всём при этом они заморачиваются и реагируют на клиентов. Разве это плохо?

раскрыть ветку 5
+5
На самом деле, ДНС это на мой взгляд лучший магазин. "Легкий" сайт, подробнейшая настройка фильтра, выбор тоже просто громадный. Конфигуратор сборки компа. В самом магазине мне никогда даже не пытались ничего впарить. Но блин, все очень зависит от тех, кого туда понаберут. Потому что у нас в городе с этим идеально. А где-то совсем швах. Поэтому там, где швах, и всплывает всякая дичь.
раскрыть ветку 4
+4

а вот меня ДНС отправил лесом, сказал, что без чека ничем помочь не могут) из-за 300 рублей устраивать терки было как-то не комильфо, поэтому и ушел...

У СВЕНа может и не очень качество, но как показала практика, на клиентов они не кладут болт

раскрыть ветку 6
+13

Я думаю автору коммента мышь за 1800 поменяли, потому что либо запомнили (мышь за 2 косаря не часто берут), либо он её предварительно через лк заказал, и там остались сведения. А ты просто розницей купил. Тут вопрос не в хотят\нехотят, а вопрос отчетности перед начальством, с продавцов же спросят потом, может ты её не у них а в эльдораде какой купил.. А так в целом, ДНС самый лояльный к потребителям магаз.


С другой стороны Свен - производитель, ему не важно, где ты купил мышу, он должен обеспечить работу товара в течении срока эксплуатации. Плюс, конечно, этот передатчик ему как производителю, обходится не дороже конверта, в котором тебе его прислали и хороший "сарафан" стоит куда больше.


P.S. Лет 15 пользуюсь а4тех мышами, другие бесят - то прием плохой, то поверхность им не нравится...

раскрыть ветку 1
+2

Отсутствие чека по ЗоЗПП не может являться причиной для отказа от гарантийных обязательств. Сам все оплачиваю всегда картой, поэтому, если чек вдруг не находил, просто распечатывал выписку из сбербанка онлайн и с ней приходил. И, главное, все всегда делать через "бумажку" - заявление на ремонт, замену, претензия и тд. Схема прекрасно работает. Если оплачивал наличкой - тут, конечно, уже сложнее. Так как всегда пользуюсь картой, то по наличке опыта нет.

раскрыть ветку 1
+1

Качество от изделия к изделию может отличаться, да и брак никто не отменял. Однако, у меня беспроводной Свен живет уже 4 года. Покупал тоже в каком-то м-видео рублей за 300-400 в 13 году под новый год. Считаю, что свои деньги мышь уже отработала, и теперь я выхожу в плюс))

0
Так и у меня чека не было. Пришел, примерную дату покупки вспомнил, говорю: поменяйте. И поменяли через 2 недели, хотя думал что будут до последнего тянуть.
0

Я как-то планшет через неделю поменял у них без чека

-3
Все мыши дешевле 500 рублей очень быстро выходят из строя. Основное это двойной клик и отказ колеса прокрутки.
А вчера у меня дочь мышь блуди утопила в стакане с чаем. 2к на ветер(((
раскрыть ветку 6
+2

Oklick 200рэ работает 6 лет без проблем, за это время сменил две мышки Logitech за 3 куска

раскрыть ветку 4
+1

у меня как то проводная Genius за 200 рублей отпахала лет шесть наверное

+1
Logitech тоже идёт на встречу в таких случаях. Высылали мне бесплатно передатчик для беспроводного комплекта мышь/клавиатура, когда я свой ногой свернул нафиг.
+1

О, я так недавно в Deepcool писал. У меня их корпус с окном, приходил мелкий племянник, открутил болты и раскидал их по всему дому. 3 нашел, а 4 нигде нет. Решил написать производителю - они на 15 строк расписали, как гордятся тем, что я решил обратиться к ним, как им важен каждый клиент и как сильно они хотят мне помочь, НО, за пересылку прямиком с завода до меня они просят 25$. 25$ за сраный болтик.

раскрыть ветку 2
-1

Там болтик золотой чо ли?)

раскрыть ветку 1
+1

Не, просто международная пересылка - 25 баксов до 500 грамм.

+1
Копеечная фигня, поэтому и заморочились
раскрыть ветку 2
+8

Может и так, но эта копеечная фигня добавила производителю репутации и плюсиков в карму!

+1
Попробуйте выбить эту копеечную фигню из Майкрософта к комплекту мыши клавиатуры за 150 евро
0
Были у меня отличные беспроводные уши Plantronix. Да вот незадача - сломался передатчик usb. Написал я им, значит, а в ответ - бывает, сорян, таких уже нет, купите новые уши. Ценник от 17. Беда короч..
0

Новый вид рекламы. В интересное время живём.

0

Откуда они узнали твой адрес? В письмах, которые в посте ничего не сказано про твой почтовый адрес

0
А мне как то мышка с Алика без передатчика пришла, продавец(крупный магизин с работой более 5 лет) пообещал отправить. Вот уже 2й месяц сижу жду.
0
Они тоже читают Пикабу.
0

A4tech суки, почему вы так же не можете работать?

0

а никто не знает, у сяоми если попросить такой же передатчик - прокатит?

-2

У вас сложный случай, передатчик в компе, хмм..

Это получается что, он передает команды мыши куда ехать и мышь таскает вашу руку туда где курсор?

раскрыть ветку 2
+1
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
-2

Да я и не смеюсь, сарказм, сэр!

Функционально этот девайс- приемник, принимает поток векторов перемещений мыши, передаваемый ею по радиоканалу.

Иногда физически он может иметь и передатчик для двусторонней связи, но только передатчиком быть не может никогда.

У нас на работе был сканер с софтом, написанным, наверное индусами. Он писал на дисплее: "Сканирую в... Сканер".

Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: