Не умею и не знаю, как делегировать, что делать?
Научиться грамотно распределять задачи между собой и сотрудникам придётся каждому управленцу, который хочет, чтобы он и его команда развивались. Кроме того, это помогает просто выжить в потоке дел. Вместе с карьерным центром Практикума разбираемся в первых шагах на пути к успешному управлению.
Скорее всего, у вас проблемы с распределением задач, если в вашей голове регулярно возникают мысли вроде «все всё равно сделают хуже, чем я» или «быстрее сделать самому, чем объяснять и отвечать на вопросы».
Значит, пора расти как менеджер, управленец или командный игрок. Кроме того, важным сигналом станет накопленная усталость от того, что рабочего дня не хватает, чтобы переделать все дела.
Главная сложность в делегировании — решиться подключать к своим задачам других людей, особенно если вы действительно делаете всё лучше всех или являетесь единственным хранителем знаний, как всё сделать идеально. Но возможности и время одного человека ограничены: придется делегировать. С точки зрения механики всё просто.
1. Выберите задачи
— Мелкие поручения и рутина, на которую нет времени: например, бронирование билетов или заполнение Excel-таблицы.
— Задачи, которые будут прямыми обязанностями сотрудника и позволят ему расти: например, сбор аналитики по рынку или организация мероприятий.
— Узкоспециализированные задачи, для которых у руководителя недостаточно экспертных знаний: такие, как веб-аналитика или SMM от лица компании.
— Представительские функции: когда руководитель передаёт свои полномочия одному или нескольким сотрудникам на время своего отсутствия.
2. Найдите исполнителя
Понять, что человеку можно делегировать часть полномочий, можно так:
— он уже имел дело с подобными задачами;
— он напрямую заинтересован в задаче и болеет за результат;
— он адекватно оценивает свои силы: если вы знаете, что задача займёт не меньше месяца, не стоит поручать её тому, кто обещает сделать всё за неделю;
— задача настолько сложная или монотонная, что с ней справится только он (потому что самый ответственный и аккуратный).
Если все пункты вызывают сомнения, лучше поручить задачу другому человеку или нескольким сотрудникам.
3. Проследите за выполнением
Это можно сделать при помощи регулярных встреч, на которых будете обсуждать, как идёт процесс, или советоваться в спорных случаях.
Чтобы делегировать задачи и контролировать их, удобно пользоваться CRM или таск-менеджерами вроде Trello, Jira или Notion. Так сразу видно, насколько загружена команда: у кого проблемы со сроками, а кто свободен и может помочь. В небольшой команде такой подход позволит легко распределять большие задачи: подключать сразу несколько человек к одной или разбивать на этапы и поручать каждому свои задания.
4. Радуйтесь и учитесь развивать команду дальше
Как видите, механика делегирования несложная. Тем не менее, сама работа не даётся легко. Её можно и нужно изучать, чтоб развивать качества руководителя.
Прочитайте что-то из списка:
— «Эмоциональный интеллект», Дэниел Гоулман;
— «Делегирование: результат руками сотрудников», Александр Фридман;
— «Делегирование и управление», Брайан Трейси;
— «Делегирование полномочий», Кейт Кинан;
— «Делегирование полномочий. Руководство для менеджеров», Ричард Люк, Перри Макинтош.
Пройдите курсы
Может казаться, что управление — дар, с которым рождаются. На деле это сумма навыков, которые можно развивать и перестраивать в зависимости от области, в которой вы работаете. В Практикуме за 4 месяца эксперты научат делегировать, планировать, справляться с большим потоком задач и контролировать их выполнение.
Реклама ООО «Яндекс»
