141

Не платите заранее онлайн за доставку еды!

Хочу предостеречь пикабушников, чтобы не платили заранее онлайн за сервисы по доставке еды (в данном случае Я.еда, думаю Деливери так же), особенно если заказываете в новом месте, можете остаться без еды и без денег.

Часа три назад решил заказать еду через Я.еду, посмотрел, что приедет в течении 50 минут, накидал салатиков да воков и стал ждать.

19.03 Сделал заказ

Не платите заранее онлайн за доставку еды! Доставка еды, Яндекс Еда, Длиннопост

Яндекс сказал, что заказ приедет к 19:54, включаем ждуна и пьём водичку.

Не платите заранее онлайн за доставку еды! Доставка еды, Яндекс Еда, Длиннопост

20:10 Появляется кнопка, что мол если заказ не доставлен позвоните в поддержку. Звоню:

Я: Хочу ням ням, но в 19:54 нема.

СП: Сейчас посмотрю где ваш заказ {музяка на 10! минут} ваш заказ прибудет через 10 - 15 минут.

ОК, включаем ждуна, пьём водичку


20:30 Звоним опять в поддержку

Я: Всё ещё хочу ням ням, но ни в 19:54 нема, ни в 20:30 нема, слющай обидно да.

СП: Сейчас посмотрю где ваш заказ {музяка на 5 минут} Курьер будет у вас через 20 минут.

Я: Спасибо, но не верю я тебе, пойду сделаю бутиков лучше и пельмешек закину, отмените заказ.

СП: Да конечно, но тогда деньги не будут возвращены.

Я: ??? Всмысле, вы нарушили оферту, что доставите в 19:54, потом дали другую оферту, на которую я согласился, что через 15 минут привезут, которую тоже не выполнили. И почему интересно вы мои деньги не вернёте?

СП: Такие правила.

И что то ещё мне начал втирать, что курьеры не ресторана, если были бы ресторана, то вернули бы, не понял ничего в общем

Я: Ну тогда можете не возвращать деньги, я брал за наличные, или я ещё и должен буду?

СП: (грустно) Если за наличные то тогда ничего не должны

Я: Замечательно


Сейчас сижу наворачиваю пельмешек.

Поэтому друзья:

-не привязывание карту и не платите безналом за доставку.

- делайте скрин заказа, когда только заказали и там высвечивается расчётное время прибытия, это в истории не сохраняется.

- не верьте времени доставки в 50 мин., если кафе не возле дома.

- никому не верь, ходи домой разными путями.

Ответ Яндекса: #comment_151531927

Дубликаты не найдены

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
+17

Ребят, всем привет.

В случившемся разобрались, оператор допустил ошибку. Заказ, конечно же, можно было отменить. Наша вина, что произошло опоздание. Даже если бы заказ был оплачен безналичным способом, мы бы деньги за такое списывать не стали.


Простите за дезинформацию. С оператором обязательно поговорим.


Кстати, попросим пользователя проверить раздел "Промокоды" в приложении — мы выслали небольшой подарок в качестве извинения за случившееся. Понимаем, что впечатление это вряд ли изменит, но нам действительно очень неловко. :(

раскрыть ветку 17
+15

Оперативненько.

И что мне теперь делать? Менять название поста на "Как заработать 500 рублей на Я.еду"?)))

Я знаете ли не для этого 5 лет ждал какого нибудь косяка, мне нужен разоблачающий пост!)))

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 7
+19

наверно, кто-то уже заказывает себе еду по твоей скидке

раскрыть ветку 6
+1

@moderator, я думаю вам стоит добавить это в пост и рассказать ребятам из яеды как пройти верификацию :)

0

Чет вот это больше на правду похоже. Всегда возвращали деньги без вопросов, если чего-то в заказе не было - компенсировали также без проверок и прочего.

-2

Деньги ему вернули?

раскрыть ветку 6
0

Не брали же, у него была оплата при получении.

раскрыть ветку 5
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку
Похожие посты
3602

С днем ВМФ!

В наш тяжёлый период самоизоляции подрабатываю я в Яндекс.Еда. И тут мне приходит очередной заказ.

С днем ВМФ! Доставка еды, Яндекс Еда, Длиннопост

Заказ на 4 пиццы. Ох... как мы не любим заказы на пиццу, так как везти их нужно определённым способом, что очень не удобно, ну вы поняли, наверное. А заказ есть заказ, отменять его нельзя, так что едем. А вот мой маршрут на карте.

С днем ВМФ! Доставка еды, Яндекс Еда, Длиннопост

Доезжаю до моста и (кто бы мог подумать) ко дню ВМФ в Питере развели мосты.

С днем ВМФ! Доставка еды, Яндекс Еда, Длиннопост

Так как лодку я с собой сегодня не взял, то отписался в поддержку по поводу этой ситуации и немного подождав, мне приходит ответ, что мой заказ отменен. И я такой...

С днем ВМФ! Доставка еды, Яндекс Еда, Длиннопост

Спасибо тебе Яндекс.Еда за этот праздник. Всю продукцию я утилизировал согласно действующим нормам и хоть это было сложно, но я справился!
Спасибо за праздник!

С днем ВМФ! Доставка еды, Яндекс Еда, Длиннопост
Показать полностью 4
151

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Система доставки обедов появилась в индийском Мумбаи в конце XIX века и до сих пор во многом превосходит современные сервисы. Почему? Это статья журналистки Adventure.com Лотти Гросс об индийских разносчиках-даббавала. Лотти удалось на один день погрузиться в их работу.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Мало кто может быстро сориентироваться в индийском хаотичном дорожном движении, кроме курьеров системы даббавала («дабба» означает обед, а «вала» — человека, который его везет). Они уже больше 100 лет ежедневно доставляют горячие обеды в дома и на работу. Феномен даббавалы изучали в Гарварде. Курьеров посещали королевские особы со всего мира. Два индийских разносчика даже присутствовали на свадьбе принца Уэльского и Камиллы Паркер Боулз в 2005 году. Путешественников эта профессия очаровывала десятилетиями. Я впервые прочла о курьерах даббавалы еще 10 лет назад, в путеводителе Rough Guide India. Было трудно поверить, что эта профессия сохранилась в современном мире, когда множество ремесел исчезает навсегда.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

И все же здесь, в Мумбаи, я следую за 12 мужчинами в белых одеждах. Они толкают свои тележки сквозь суетливое движение часа пик. Я еду с ними всего 10 минут и уже в восторге. Система проста: курьер забирает свежий обед в доме повара, отвозит его в пункт приема, откуда контейнер с едой попадает на ближайшую станцию пригородного поезда и отправляется в центр сортировки, откуда еда, наконец, попадает в офисы.

Новички в профессии как минимум три месяца изучают сложную систему обозначений на крышках контейнеров с едой. Буквы, цифры и цветные наклейки обозначают точку, откуда забрали еду, станцию, куда нужно отвести обед, и курьера, который за него отвечает.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

«Этот судок приехал из Дадара и отправляется в Чёрчгейт, видишь?» — говорит Рикеш, потомок одного из первых доставщиков и мой гид. Он указывает на символы и наклейки на крышке жестяного контейнера, который выгружают на вокзале. Я киваю, будто мне понятно все, о чем он говорит, хотя это совершенно не так.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Логистика играет важную роль в работе курьеров. Иногда для того, чтобы доставить контейнер с едой в отдаленный район, нужно сменить несколько электричек. Работники должны действовать очень пунктуально: одна ошибка — и целый бизнес-центр может остаться без обеда. Курьерам также необходимо знать, какая электричка куда едет и какой коллега подберет контейнеры. В стране, где расписание поездов почти никогда не соблюдается, это непростая задача. Существует даже выражение «indian time» («индийское время»), обозначающее нечто очень относительное.

Мы отправляемся со станции Дадара в приморский район Чёрчгейт. В электричке садимся в специальный вагон для курьеров. Мужчины, прежде всецело сосредоточенные на работе, в вагоне расслабились и стали общительными. За окном проносятся пригороды Мумбаи.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Время от времени заходят другие группы курьеров. На остановках разносчики отгружают некоторые контейнеры и забирают новые. Они следят, чтобы каждый обед ехал по правильному маршруту. «Мы только одна группа курьеров. В городе таких сотни», — рассказывает Рикеш, пока поезд тормозит, подъезжая к конечной.

Всего в Мумбаи более пяти тысяч даббавала-курьеров, которые ежедневно развозят 200 тысяч обедов. При этом только один из шести миллионов контейнеров приезжает не по адресу.

«Мы надежнее, чем Amazon», — улыбается Рикеш. Отчасти это штука, однако система доставки даббавала действительно местами превосходит современные аналоги. Так, индийский сервис доставки еды Swiggy пока не вышел в прибыль, несмотря на миллионы долларов инвестиций и сотни тысяч пользователей.

Почти каждый ресторан Мумбаи, что я посетила, предлагает онлайн-заказы, и курьеров на велосипедах можно встретить повсюду. Но почему «аналоговый» подход даббавала до сих пор успешен и популярен? «Люди предпочитают домашние блюда и опасаются заказывать что-то в ресторанах из-за плохой гигиены. С домашней едой не нужно беспокоиться за желудок», — рассказывает Рикеш.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Мы спешим через станцию Чёрчгейт и выходим на улицы центрального Мумбаи. Разносчики сортируют контейнеры на тротуарах. Небольшие цветные метки на асфальте обозначают, кто заберет еду и куда ее доставлять. Наконец, велосипеды нагружают обедами и мужчины всех возрастов от 18 до 80 лет разъезжаются по городу, чтобы доставить еду офисным работникам.

Неудивительно, что Рикеш чрезвычайно гордится системой даббавала. Он разносчик в четвертом поколении. Его предки были курьерами с момента появления профессии в 1890 году, когда Махадео Хаваджи Бачче основал доставку в Колабе, центральном районе Мумбаи. В профессии доставщика даббавалы мало что изменилось с тех времен, и принцип работы остается неизменным, но разносчики пытаются привнести в работу что-то новое. По словам Рикеша, в финансовом плане дела у курьеров системы идут лучше, чем когда-либо. Люди платят до 1500 рупий (1500 рублей, курс индийской рупии почти равен рублю) в месяц за ежедневную доставку. Есть возможность заказать услуги даббавала по СМС и в онлайне. Кроме того, за клиентской базой разносчиков охотятся все маркетологи. На контейнерах размещают рекламу всего на свете, и ежедневно ее видят 200 тысяч человек.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

По словам Рикеша, сеть даббавала — это еще и экологичный и социально ответственный бизнес. В 2013 году система совместно с рекламным агентством McCann Mumbai запустила инициативу Share My Dabba («Поделюсь своей едой»), в рамках которой 16 тонн несъеденных продуктов, оставшихся в контейнерах, раздали тысячам беспризорных детей Мумбаи.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

В отличие от европейских курьеров, которые месяцами протестуют против тяжелых условий труда и несправедливой оплаты, курьеры даббавалы довольны своей работой. Они могут зарабатывать до 20 тысяч рупий ( около 20000 руб или 260 $), что считается хорошей суммой для Мумбаи. Схема работы кажется старомодной, но она удивительно разумна и эффективна. Возможно, западной экономике стоит кое-чему поучиться у разносчиков из Мумбаи.

====

Несмотря на довольно сложную транспортную систему Мумбаи, разносчики очень редко доставляют контейнеры, термосы или пакеты другому адресату или с опозданием (одна ошибка приходится на 6—8 млн точных и своевременных доставок). Эта особенность даббавалы настолько уникальна, что ею заинтересовались ведущие бизнес-школы мира, изучающие логистику. Со временем работники даббавалы обрели мировую известность

====

В 2017-ом году неподалеку от мечети Хаджи Али установили памятник доставщику обедов.

Сделан этот шедевр из спаянных между собой нержавеющих шариков разного размера.

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Глава  Virgin Group Ричард Брэнсон

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Британский принц Чарльз

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Нидерландская королева Максима

«Яндекс.Еда» 130 лет назад: сервис доставки обедов в Мумбаи работает уже больше века Мумбаи, Индия, Доставка еды, Судок, Яндекс Еда, Доставщики, Еда, Видео, Длиннопост

Украинский ведущий попробовал себя в роли доставщика еды

Показать полностью 11 2
520

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2

Часть 1

Как уже говорилось в первой части, с приложением иногда случаются глюки. Иногда они бывают приятные, как здесь, когда на выполнение заказа дали больше полугода:

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Есть и неприятные моменты, когда ты как ни крути, опоздал. На пару лет.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Бывает, что за заказом тебя отправляют в другой город. Жаль поездки не компенсируют, приходится звонить в поддержку, а так была бы возможность мир повидать :)

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Но, пора за работу. Иногда курьерам приходят большие заказы. В этом случае надо позвонить в поддержку и попросить такси. Поездка будет бесплатной :)

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Окончилась первая смена, как быть дальше? В то время, что работала я (май 2019), каждый курьер переходил по ссылке в свой личный кабинет и там искал смены. Смены всегда и для всех обновляются в субботу вечером (в 17-18 часов). Раньше с доступом к сменам было разделение на так называемые «грейды» (о них позже). Первый грейд получал доступ в 17, второй – в 18 часов. При выборе смен ты выбираешь сначала район, а потом слот с более привлекательным для тебя временем. Ты не можешь сам задать промежуток времени на свой вкус, обязательно выбор из того, что есть. Пока думаешь над сменой, другой курьер может её уже забрать. Сейчас выбор смен проходит в приложении по примерно тому же принципу, добавилась возможность сразу добавить список интересующих локаций.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Ниже скриншот с выбором смен уже в приложении.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Сколько часов работать? Работать можно от 6 часов (эта часть, возможно, изменилась, условия меняются постоянно). Максимальная продолжительность одной смены 12 часов, её можно продлить.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Отработать в неделю надо как минимум 3 смены. На смены до 12 часов дают один перерыв в 20 минут, на смену в 12 часов – два перерыва. По идее, ты можешь сам выбрать, когда отдыхать, но не факт, что тебе дадут это сделать – зависит от количества свободных курьеров на локации. Перерыв надо отметить в системе проставлением статуса, чтобы не приходили заказы. Также статус меняют при выходе на смену и по завершении смены. Кроме выбора статуса "закончить работу" по завершении смены, надо выйти еще и из личного кабинета. Не забываем, что приложение лагает и в противном случае может прилететь заказ.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Сервис работает с 8 до 23 часов, но здесь есть нюанс…

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка
Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка
Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Продление и сокращение смены. Яндекс часто предлагает своим курьерам продлить или сократить смену, что зависит от нагруженности. Иногда за продление времени смены Яндекс даже платит курьеру дополнительные 100 или 50 рублей. Бывает, что Яндекс сам тебе продляет смену, а если не хочешь, то надо звонить в поддержку и просить вернуть, как было:

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Бывает, Яндекс сам себе противоречит:

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Иногда случается завал заказов, ничего не успеваешь. Все заказы выполняются последовательно, то есть даже если два заказа из одного ресторана, то ты должен сначала сбегать с одним к клиенту, затем вернуться и принести другой.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Часто бывает такое, что до конца смены остается минут 5 и тебе падает заказ. И это предложение, от которого ты не можешь отказаться. Или можешь. За штраф. За дополнительное время работы идет доплата, но это так себе мотивация.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Кстати в рекламе Яндекс пишет о том, что смены от 4 часов. Возможно, их снова вернули, но в мае их убирали и минимум был 6 часов.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Самое интересное – зарплаты и кто такие «грейды». Грейд – ваш «сорт» в системе на одну неделю. Зависит от продуктивности и скорости доставки, чаще их получают велосипедисты/самокатчики/лже-пешеходы.

Первый грейд, как первый сорт – получает больше. Сюда попадают около 40% от общего количества курьеров и все новые курьеры (в первую неделю работы). Грейд на будущую неделю можно узнать тогда, когда придет письмо на почту. Там же отображается процент опозданий.

Это мой скриншот и я точно помню, что в эту неделю были опоздания и в ресторан. Насчет опозданий к клиенту промолчу, так как сама не считала :) Мы плавно переходим к теме зарплаты, на скриншоте как раз можно увидеть доход за неделю (1300 рублей). Это за две смены по 4 часа в первую неделю работы на первом грейде. Скатившись на 2 грейд, а это вполне вероятно, будучи пешей "курой", такой заработок будет только сниться.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Когда я еще работала была такая система оплаты. Первый грейд получал 75 руб/час+75руб/заказ. Второй грейд – 50 руб/час+50руб/заказ. Никакие налоги с этого не вычитаются.

Сейчас систему изменили и курьеры получают деньги с каждого отрезка доставки. Пришел вовремя в ресторан – получи 20-25 рублей (примерные расценки, но не далеки от реальности), доставил вовремя по таймеру заказ клиенту – получи еще денежку. Не успеваешь – получаешь минималку в 100руб/час. Если здесь есть действующие курьеры – они смогут меня поправить или дополнить, с этой системой я знакома только со слов других "кур".

Выплата зарплаты до выпуска навязанной карты будет на ту карту, реквизиты которой были переданы при трудоустройстве. Как только я пришла в Я.Еду произошли очередные изменения и выплаты стали приходить не через неделю после работы, а через 2 недели.

Про штрафы могу сказать лишь то, что да, они есть. Ниже табличка, где показано, какой проступок сколько может стоить.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Как уволиться из Яндекс.Еда? Всё просто. Надо прийти в офис, заявить о своём намерении, подписать пару документов и сдать форму с сумкой. В моём случае получилось так, что я на период экзаменов написала заявление на отпуск на 2 недели, сдала все вещи и ушла. А потом поняла, что не хочу возвращаться.

Что будет, если не сдать форму или работать меньше 3 смен в неделю? Курьера заблокируют в системе. Не будет возможности выбрать смены, также не будет приходить зарплата. Для разблокировки надо прийти в офис. Если хочется получить деньги на карту без дальнейшей работы – тоже прийти в офис, только сдать форму.
На Авито и тому подобных множество объявлений, где бывшие курьеры пытаются сбыть свою форму и особенно сумки.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб». Часть 2 Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Несколько личных моментов. В первые смены стесняешься ходить в этой яркой форме, потому что многие действительно смотрят на тебя. Со временем перестаешь обращать внимание. Некоторые задают вопросы по работе и трудоустройству. Бывало, что люди у меня спрашивали, не продаю ли я еду (нет, курьеры здесь только приносят еду тому, кто заказал в приложении). А ещё я носила под форму свою кепку с Пикачу. К ней, пожалуй, было больше всего вопросов… Часто спрашивали, не выдают ли такую в Яндексе, также часто не особо воспитанные прохожие считали своим долгом сказать мне «пика-пика», благодаря чему эту кепку я стала ненавидеть. Реабилитацией для нее стала премьера Детектив Пикачу))

Что я лично скажу про эту работу в итоге. Неплохая работа на первое время, особенно если Вы переехали в новый город и хотите изучить все районы. Эта работа идеально подошла бы ответственным школьникам, но трудоустройство здесь с 18 лет. А еще стеснительным людям, если хочется преодолеть себя) Пошла бы я работать курьером снова с такими же условиями? НЕТ. За 3 недели работы здесь я износила свою одежду, поэтому всё заработанное я потратила на обновки. При всех расписанных деталях, не понятно, как подсчитывают зарплату, так как даже если считать, то по факту придет другая сумма. После каждой смены отваливаются ноги, что хватает сил лишь лечь и лежать. Следующей моей подработкой стала раздача листовок, где я тратила времени меньше в 2 раза, а получала в 1,5-2 раза больше.

Показать полностью 18
1592

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» 

Увидела пост @VVPRFMO и решила – пора! Пора писать про то, как я работала в Яндекс.Еда в мае этого года. А если уточнить, то работала у одного из партнеров Яндекс.Еда (что здесь не принципиально, как мне кажется).

Итак, это было начало мая и я поняла, что для осуществления моей мечты мне не хватит денег со стипендии. Было принято решение искать работу, да такую, чтобы была возможность совместить с учебой. Как обычно разместила резюме на одном из сайтов по поиску работы и практически сразу меня пригласили курьером в Я.Еду. «Ну, чем чёрт не шутит», подумала я и отправилась на собеседование, заранее выполнив некоторые задания (среди которых добавление множества ботов в Телеграме) и пройдя тест, который был после обучающего видео.

Это был прекрасный теплый и солнечный Питерский день, я мчала в офис Яндекса на самокате так быстро, как только могла. Вот я уже нахожусь в паре кварталов от места назначения и… сломался самокат. Здесь можно было бы подумать на то, что Вселенная делает мне намёк и не пойти на эту работу, но иначе не было бы и этого поста. Дошла я до офиса с двумя обломками и попросила о переносе собеседования, на том и сошлись.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Пришла в другой удобный мне день со всеми документами. Меня оформили моментально, что удивило. Потом оказалось, что туда берут если не всех подряд, то почти всех. Со мной при оформлении были граждане других стран, в том числе и плохо знающие русский язык (потом окажется, что в чате курьеров это большинство). Из документов с россиян просят: паспорт, прописка, СНИЛС, ИНН, реквизиты банковской карты и саму карту. По факту на эту карту деньги будут приходить только первые 2 недели работы, дальше деньги будут приходить на карту, которую оформят добровольно-принудительно. В случае Питера это банк Зенит, знаю еще за Уфу, там Альфа-банк.

После оформления дают выбрать смену. Первая смена всегда в день оформления. Её поставят так, чтобы было удобно самому курьеру, в практически любую точку города и на любое время. Далее выдают форму и сумку. Здесь как повезет, кому-то достается сумка, повидавшая виды, мне же дали совершенно новую.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Сумка огромная, на спинке есть один большой плоский карман. Туда я убирала книгу, которую читала, пока не было заказов.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Основной отсек закрывается большой крышкой на липучке, на внутренней стороне этой крышки 2 отсека с сеткой. От основного отсека их скрывают еще 2 крышки, в основе хранить личные вещи нельзя (за чем следит Макдак, но не следят остальные).

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Внутри сумки есть разделитель на холодное и горячее, кроме того, им курьеры закрепляют напитки, если они есть в заказе. По факту, не все курьеры пользуются этим разделителем. И от проливания напитка из стакана с крышкой эта штука не всегда спасает.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

Из формы дали толстовку, которую надо было носить сверху обязательно, даже если на улице шторм/ураган/апокалипсис или же невыносимое пекло. Да, форму дают по сезону, но погода весной обманчива да и бывалые курьеры постоянно жаловались, что они до сих пор ходят в зимней форме. Кому-то везло больше и им выдавали футболку или толстовку.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

С первой сменой, курьер! Заходи в приложение, вноси свои логин и пароль, начинай смену в любой точке выбранной локации. Здесь у меня случился первый факап от того, что город я знала плохо. Локация «Адмиралтейская» и станция метро «Адмиралтейская» – не одно и то же. Прежде, чем пришло понимание, что имеет ввиду Яндекс под названием локации, прошло пару минут и клочок нервов. Это сейчас в приложении есть возможность открыть карту и посмотреть, а тогда мне в этом помог 2ГИС. Кстати, работа курьером помогает хорошо изучить город. Возможно, работу такого характера я посоветовала бы тем, кто переезжает в новый город.

С началом каждой смены также надо сделать селфи для бота. Проверка внешнего вида сотрудников, но дальше начала за тобой никто не следит. Наверно.

Итак, вот идёт смена. Пока не пришел заказ, можешь делать что угодно, но с некоторыми условиями. Надо следить, чтобы приложение не приостановило свою работу, для первого заказа не покидать свою локацию (дальше можно переходить и в другие локации) и, само собой, не выключать интернет/телефон/GPS.

Пришёл заказ. На принятие дают 1,5 минуты (за это время ты должен нажать на кнопку). Ты можешь принять, можешь проигнорировать, но в случае игнора тебе дадут штраф. Приходит заказ и в приложении и через одного из статыщмильёнов ботов в Телеграме. Приходят они одновременно и приложение Я.Еды иногда зависает, вне зависимости от того, насколько стар смартфон.

С приходом заказа тебе дают время на то, чтобы дойти до ресторана. В первый день у меня был щадящий режим, я повелась и обрадовалась, что такие легкие заказы и недалеко нести (как я ошибалась…). Каким образом дают время в приложении – никому не ясно, оно не связано даже со временем, которое дают Я.Карты. Чаще дают меньше времени, чем нужно. Возможно, на этот таймер влияют те курьеры, которые доставляют будучи на самокате или велосипеде и не отмечают этого в приложении. Как итог – даже быстрым шагом и транспортом не успеть примчаться.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

(Здесь показано, что в ресторане надо быть в течение 6 минут, а заказ надо полностью выполнить к 16:55)

Пришёл в ресторан – ставишь отметку об этом в приложении и подходишь к сотруднику ресторана. Здесь ты либо ждешь либо сразу получаешь заказ, зависит от расторопности сотрудников и загруженности ресторана. Таймер всё ещё есть, но «общий», который показывает, до какого времени нужно доставить заказ. Если опаздываешь – можешь воззвать к совести персонала, но это ничем делу не поможет. При получении заказа надо проверить комплектацию, иначе недостачу свалят на тебя – считай съел. Так у всех, кроме Макдака – они особенные. Там в случае недостачи виноват сам Мак. В приложении отмечаешь комплектацию заказа и ставишь отметку о получении заказа.

Ответ на пост «Работа в Деливери Клаб» Яндекс Еда, Длиннопост, Профессия, Курьер, Еда, Доставка еды, Доставка

После отметки о получении дают таймер на то, чтобы дойти до клиента. Он не зависит сильно от таймера, который тебе в самом начале дали вместе с заказом. Например, до конца общего таймера может быть 20 минут, а донести заказ до клиента ты должен в течение 9 минут и не обязательно на своей локации. Можно начинать смену, например, в центре города, а завершить на окраине.

Добравшись до клиента ты снова все отмечаешь, передаешь заказ и снова ставишь отметку. Поздравляю, доставка завершена! Получи пирожок. Иногда этот «пирожок» может перепасть в виде чаевых, что случается, к сожалению, крайне редко. Курьеры радуются даже мелочи из кармана, это действительно приятный бонус.

Иногда, крайне редко, случаются отмены заказа. Со мной такого не случалось, но бывало у других курьеров из чата. Счастье здесь случается в том случае, если отмена произошла после принятия заказа из ресторана. В этом случае курьер может всё безнаказанно съесть.

Дабы не сильно утомить читателя, за сим я завершаю первую часть. Во второй части будет самое интересное – сколько зарабатывает курьер в Яндекс.Еда, кто такие "грейды" и с чем их едят, сколько часов работают курьеры, штрафы и процесс увольнения.

Показать полностью 8
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: