Навязывание страховки в банке и наказание⁠⁠

Добрый день. Навеяно постом - https://pikabu.ru/story/obman_i_vparivanie_5267242
Пользуюсь услугами известного банка, все устраивает уже лет 5, но неприятный осадочек остался от оформление карты для выплат (зарплатная).

Пришел переоформлять свою карту для выплат, которую раньше использовал для получение стипендии, а сейчас просто решил переоформить (снимать деньги выгодней с неё, но есть другие минусы).

Дождался консультанта, сели оформлять, уже даже сфотографировали с картой и следует вопрос (диалог постараюсь дословней написать):

- Вам страховку за 20 гривен или 50?

- Нет, спасибо, мне не нужна страховка.

- Но если с вами что-то случится, мы оплатим лечение.

- Окей, но мне не нужна страховка, я сам хочу платить за лечение, можно?

- Но вот представьте...

- Без страховки карту можно оформить или нет? Это обязательное условие?

- Да! Понимаете, у вас карта для выплат, а вы не собираетесь получать стипендию (и что?), значит нужна страховка!

- То есть, без страховки вы не оформите карту?

- Да, верно.

- Отменяйте оформление.

Вышел с банка, набрал номер горячей линии и решил уточнить, может у них что-то поменялось. Пересказал оператору наш диалог, судя по интонации, она была немного в шоке. Оформили жалобу, потом еще раз звонили уточняли кто это был, просили описать сотрудника и через неделю позвонили отчитаться и попросить извинения.
То есть, консультант решил навязать услугу и когда не прокатило, она вместо того чтобы сдать назад, выбрала самое тупое решение - потерять клиента.