Народ, что делать в данной ситуации?

Есть 2 лифта в доме, один грузовой, второй  обычный. Лестница далеко от лифта и доступна только через балкон. Про нее я уже  писал постом  раньше. При проезде на грузовом лифте возникает данная ситуация, хотя  лифтеры говорят, что проблем нет и я это выдумал. Сегодня заснял на видео, но судя  по чату дома, им  уже  отвечали, что это бред, правда без доказательств , а только на словесные вопросы. Как  по  мне, это не очень нормальная работа лифта. Куда  обратиться  можно?