На волне постов про ПР вспомнился случай. Сидя в ожидании своей очереди краем уха услышал диалог между мужчиной - М и сотрудницей отделения - С:
М: Здрасте, пришел посылку забрать, вот документы
С: Ой, извините, эту посылку уже забрали
М: Кто? Как?!
С: Ой, а мы не знаем
Мужик еще долго ругался с ними, но я уже уходил со своей посылкой.
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Претензии по почтовым услугам Вы можете отправлять нам на blog@russianpost.ru
Там работают такие же люди, которые стояли в той очереди. Пока сами люди не начнут друг друга уважать, не прекратят пытаться наебать окружающих, ничего нигде не поменяется, ни в задрипаном почтовом отделении ни в руководстве страны.
Пока в сфере обслуживания в любой непонятной ситуации виноват клиент, а не должностное лицо, все будет очень плохо и в ПР и в стране. А люди то что, люди всегда и везде все те же.
Да потому что руководство предприятия и законодатели, которые должны установить такие правила - такие же люди, которым похуй на всех остальных. В данном случае на клиентов.
А люди далеко не везде одни и те же.
Здравствуйте, Дмитрий! Хочу спросить, каким образом возможно такое: письмо с уведомлением, отправленное в пределах города, по адресу, находящемуся на одной из центральных улиц, в учреждение, которое любая собака знает, вернулось через МЕСЯЦ, все в штампах, с пометкой "истек срок хранения", и за возврат еще и доплатить заставили?
Для заказных отправлений и отправлений 1 класса существует одна попытка доставки отправления лично в руки адресату. Если по каким-то причинам отправление не удалось вручить получателю лично в руки, почтальон оставляет извещение, с которым необходимо обратиться в почтовое отделение самостоятельно. В данном случае нарушений со стороны Почты России нет.
Да Вам бы зарплату так давали - не застали в случайный момент на рабочем месте - все, месяц ждите, а если хотите раньше получить, сначала найдите записку, где указано - как. Не было записки? Как это не было?! Ищите!
Но бот не решит проблему.
Сука! Когда же люди перестанут быть тупыми???
Риторический вопрос. Не отвечайте.
"Мне очень жаль"(c) - DmitriyMarkin
Разве ты не чувствуешь как после такого решается проблема и тебя наполняет уверенность, что все будет хорошо, неблагодарный?
SMM специалист. Его обязанность обратная связь в социальных медиа. Это вступительный шаблон, далее идёт нормальный диалог.
