МТС. Война. Часть 1.⁠⁠

Всем привет. Решил поделиться очередной историей про незаконные списание бело-яичного оператора. А еще возможно, благодаря шумихе на Пикабу, дело пойдет проще и быстрее, так как оно только завертелось. Буду рад услышать советы, кто сталкивался с таким.

Итак, сама история. Дело происходит в Краснодарском крае (сам я в другом городе). Есть у меня дед. Человеку 86 лет, ходит плохо, да и зрение уже не то. Так как он совсем не в ладах с техникой и прочими современными штуками, то мобильную связь пополняет через родственников. Некоторое время назад (2016-17год) подключили автоплатеж по достижении определенного порога (-50р). Думаю, в этом и была ошибка.

Некоторое время назад, звонит отец и просит проверить, почему у деда списываются средства. Зашел я в его личный кабинет через приложение и что я вижу - Знакомства, Погода и МТС ТВ.

А теперь давайте прикинем вероятность того, что дед самостоятельно подключил данные услуги, используя старую раскладушку. Нет, я конечно могу предположить, что человек одинокий, да и знать погоду каждый день - тоже актуально. Но МТС ТВ (когда у деда спутник стоит)?! Конечно же с его слов - ничего не подключал и не пытался.

А теперь за последние 3 месяца отчет:

И самое главное - все эти услуги были подключены с середины 2016 по начало 2017 года. Все это по началу списывали на то, что есть родственники на Украине и дед общается с ними. Каюсь, слишком поздно я про это узнал.

Детализацию не публикую, слишком много номеров замазывать. По детализации видно, что каждая из этих услуг была подключена по ussd коду (1111 или 999). Причем насколько я знаю, недостаточно просто его набрать, нужно еще и нажать цифру на клавиатуре, чтобы выбрать услугу, а потом и подтвердить ее подключение.

Позвонил я в контактный центр, мою претензию зарегистрировали. Хотел бы я закончить не на минорной ноте, но...

Претензию отправлял я и просил, чтобы ответ прислали на мой телефон.

Другого исхода я конечно не ожидал. Поискал на Пикабу похожие истории, нашел этот пост:

Как я забрал свои деньги у МТС

Соответственно за основу взяли эту претензию, переделали под случай деда.

Вишенка на торте - за все это время набежало больше 20к за эти три услуги (если считать по текущей стоимости). Самое главное, что в детализации отображаются мало того, что стоимость без НДС (поэтому в день не больше 6 рублей за знакомства списывались и меньше 3 рублей за погоду, возможно никто в начале и не заметил), так и МТС ТВ не отображается в детализации (а стоит 15руб в сутки). Как я понял - это третье лицо, поэтому в детализации не отображается.

Сейчас подготовили досудебную претензию, направим в салон связи. Думаю, что это не поможет, поэтому будем обращаться с суд\прокуратуру\и т.д. куда только можно.

Продолжение будет, только с каким итогом - пока не известно.

Буду признателен, если поднимите в горячее и посоветуете, что можно сделать еще.

Баянометр ругался на пост Как я с МТС боролся, тут сделали ровно так же, и претензия такая же, как из поста выше.