Моя Ипотека. Сбер затягивает сделку⁠⁠

Всем привет, не мастер я пилить посты, этот пост тоже не рассчитан на широкую аудиторию. Наверно просто для себя и напоминание, как что было. Может кто-то подскажет в каких-то вопросах и нюансах.

Ну что накидаю простыню и немного о себе.

Я переехал в Москву в 2015, сам с Краснодарского края. Переехал не потому, что "все деньги в Москве", а потому что выиграл конкурс по своей профессии и был приглашен на работу. В 2015 году в Краснодаре я зарабатывал 8000 рублей. За комнату я платил 8500, в общем кредиты и долги не обошли меня стороной. А пригласили работать меня на 30 000 рублей. Конечно, я все бросил и поехал. Охх чудные времена, казалось, я зарабатываю такие большие деньги. Что прям супер. Комнату в Люберцах снимал за 11 тыс. Работал там же. Целых 19к на жизнь, ох радости было. Тут пропущу часть своей биографии. О сменах работы, переездах по Москве, совместной жизни с девушкой, свадьбе, рождении сына, болезнях, о диагнозе кластерных головных болей, о том, как ГОД я жил с чужими детьми, ухаживал за ними, потому что родная мать их бросила. (Они даже не дальние родственники мне) И куче куче всего. Пост не об этом, может когда-то напишу. И так, как и любой приезжий я мечтал о собственной жил площади.

В декабре 2021 у меня родился сын. После нового года задумались об ипотеке. Я ранее заходил на сайты банков и в калькуляторе считал. Понимал, что ОЧЕНЬ дорого, не потяну и закрывал. А тут жена начала говорить давай попробуем, мат капитал уже дали уже часть первоначального есть (это все что было на первоначальный, потому что только закрыл все долги и кредиты, нового не накопили). Я думал, что ипотека — это очень долго, поэтому мы начали с выбора района и домов. Так как мы снимаем 2х квартиру (50кило рублей в месяц за все) то рассматривали вариант вторичного жилья. Оказалось что в районе Южного Бутово купить двушку, на вторичке ,дешевле 12 миллионов просто невозможно. От таких сумм кидает в холодный пот. Начали считать и поняли, что если брать ипотеку под 9% которые дают банки на вторичку, это 90 к в месяц на протяжении 30 лет. А сейчас супруга в декрете, а моей зп будет хватать только на платеж. Эту идею отмели. Решили посмотреть новостройки, так как наткнулись на то что у нас льготная ипотека. «семейная». Посчитали что будет платить 45 к за строящееся и за съем 50к, но это два года. А потом легче так как переедем. В итоге выбрали ЖК «Южные сады» От А 101. Не Реклама. (просто пишу о себе).

Почему именно этот дом. Да все просто, потому что эти единственный строящейся на данный момент дом, в котором после сдачи и у меня появиться прописка, в которой будет указано г. Москва. Выбрали дом позвонили, и понеслось, нам дали менеджера, который отправил заявки в банки, и нам везде отказ. Позже нам объяснили почему у нас были отказы, рассказали что надо сделать. Удивление было, то что менеджеры ЖК, просят бронировать квартиры, и вносить деньги, 10к неделя брони. Я честно думал какой-то развод.

Нам говорили, в случаи отказа по ипотекам от банков деньги вернем. И правда вернули, пока мы выполняли условия для повторной подачи заявок. В итоге перед еще одним заходом, цены выросли примерно на 400К. И все по новой, куча банков куча звонков, но теперь с одобрениями. Выбрали мы Сбербанк. На 3.6% годовых с первоначальными 15%.

Где взять деньги?

В итоге мы получили одобрение на 11 мил. При моем официальном доходе в 32к, супруга в декрете, просто чудо. Как одобрили не пойму. На руках есть 500 к от государства. Где взять еще 2/3?, Часть денег взята у родителей в долг. (Мама взяла кредит на себя, стыдно, но другого варианта не нашли пока, кредит я плачу)

В итоге на руках 1,1 квартира выбрана и я шурую в отделение Сбера оформляться. Шел нервничал, но в душе был доволен, что вроде вот вот и мечта станет еще ближе.

Отделение банка

Пришел по предварительной записи в назначенное время, со всеми документами, работник банка пришла с обеда с опозданием. Но ничего, все мы люди. Захожу и с ходу не здрасти, вопрос «У ТЕБЯ деньги есть?» Я аж опешил, давно не сталкивался с таким общением, далее молча сел, и давал те документы что она просила, на мои вопросы не отвечала ничего, говорила сейчас все заполним и пообщаемся. В итоге я просто сидел и ждал. В договоре почему-то указано 4.6% начал спрашивать, нормально ничего не объяснила, типо с этим вопросом к застройщику. Как итог спустя 2 часа когда все документы были подписаны, я попытался задать вопросы, на что сотрудник ответил, мы с Вами потратили много времени , там другие люди ждут, закройте дверь с той стороны. честно я был в шоке , наверное больше от самого себя, так как встал закрыл и вышел. Внутри все горело от злости и обиды, наверное, больше на самого себя, что прям там не высказал ей все. Я думал, что это будет один из радостных дней. Когда я выйду и позвоню супруге и маме и сообщу о том что мы стали на шаг ближе к мечте. Но в итоге радости я не ощутил, чувствовал себя каким-то униженным. Супруге и маме позвонил, они меня поддержали, так же и менеджер А101 меня успокоил, впереди ждало подписание документов с застройщиком. Тут прошло все гладко.

в итоге написал жалобу на сотрудника. Позвонил позже руководитель отделения и принес извинения за сотрудника и ответил на все вопросы.

Мат капитал.

В офисе сбербанка я был 2 февраля. 4 февраля были поданы первые заявки на перечисление мат капитала в счет первоначального взноса. Как вы понимаете сегодня 21 марта деньги до сих пор не перечислены.

Отдельно хочу отменить Дом клик. Это ужасная платформа. Ты задашь вопрос в чат, тебе отвечает сотрудник иногда вообще общей фразой, чтобы закрыть чат и ты снова пишешь вопрос, отвечает следующий сотрудник, так же не вчитываясь в то что было написано ранее.

Дозвониться в эту богадельню нет не единого шанса. Так как при звонке вам говорят « С вами свяжутся в течение 4 часов» Заказ обратного звонка приводит лишь к тому что в день при удачном стечении с Вами поговорят дважды. Половина сотрудников там совершенно некомпетентен, попасть на человека, который знает свою работу очень сложно, и равно как выиграть в лотерею. Звонил на 900 оставить на них жалобу, где мне сказали, что по номеру 900 Нельзя пожаловаться на дом клик, как они сказали к Сберу дом клик не относиться. После написал жалобу на Банки ру. Где жалобу мою приняли и обещали разобраться в вопросе. (Вопрос так и не решен)

С супругой ходили в ПФР, где подавали заявку, вначале ПФР не видел заявку от банка, мы сделали свою, получили одобрение на распоряжение мат капиталом, скрины документа в чате дом клика не дают ровным счетом ничего, банк отвечает, что не видят подтверждения от ПФР. ПФР отвечает, что Банк не предоставил документы. И так по кругу. 10 дней проходит и все по новой. Что делать мы уже не знаем. На прошлой неделе еще раз принесли все документы в ПФР, теперь ПФР пытается связаться с банком. Ответ банка о технических неполадках и попытка получить информацию от ПФР.

Что делать уже не знаем. Для себя решил дать время им до конца марта. На решение этого вопроса потом буду что-то думать. Но куда идти и что делать пока не понятно. Что ПФР что Сбер говорят к ним идти не нужно, все онлайн. Но при этом каждый из них направляют к друг другу. Сбер шлет в ПФР, ПФР шлет в Сбер.
Застройщик сказал если не переведем деньги до 30 апреля, то сделку они аннулируют в одностороннем порядке . Вопрос могу ли я подать в суд на Сбербанк? И как это делать?