Мой телефонный диалог с почтой России⁠⁠

Мне отзвонили из почты России и сказали что я могу забрать свою посылку. Потом я вспомнил что паспорт утерян, решил им перезвонить и спросить. Вот наш коротенький диалог.
-Здравствуйте, как я могу забрать посылку если мой паспорт утерян?
-Как вы можете забрать посылку если ваш паспорт утерян?