Мотив и сказочный сервис⁠⁠

Дело в следующем мои родители проживают в Курганской области в деревне долгое время пользовались сотовой связью Теле2, но качество связи оставляло желать лучше. И вот дожили до светлого момента в деревне поставили вышку Мотив.

Первой ложкой дегтя было то что сеть была 2G, ну как бы не беда нужна связь. И вот ещё у Мотив акция при переходе со своим номером бонус на выбор. Топаю в офис, пишу заявление, дают сим карту с временным и как бы в течении 2х недель магия перехода свершится.
И вот первая неудача временный номер так не заработал, звонок в колл-центр бла бла зарегистрировали заявку, пообещали в течении 10 дней исправить, прошел месяц позвонил в колл-центр якобы все решено, но зарегистрировали ещё 1 обращение.
Дальше больше номер Теле2 перенесли и сим карта мотив так не заработала. Ещё интереснее оказалось выбор бонусов сделан неверно, дальше опять обращение и тишина.
Вопрос к тем кто сталкивался с таким говно-сервисом, как добиться того что бы сим-карта ожила.