МФО совсем страх потеряли

2 месяца назад я погашала долг брата со своей карты. В личном кабинете была пометка "ваш займ полностью погашен". Вчера утром, проснувшись, увидела смс-уведомление от сбера о попытке списания 1790 рублей (дважды). На карте было недостаточно средств, поэтому транзакция не прошла. По выходным горячая линия МФО не работает, позвонить и разобраться не получилось. Брат в приложении им написал, ему ответили, что системная ошибка, хотя за такую "ошибку" можно присесть лет на 6. За сутки их аппетиты возросли и сегодня утром пытались снять уже 3680. Вопрос: правильно ли я понимаю, что этими вопросами занимается прокуратура?..