Мегафон не хочет меня отпускать с сохранением номера⁠⁠

я уже два раза безуспешно пытался перейти к другому ОпСоСу, а именно от мегафона к мтс. Первый раз отказали из за неверных данных. Сходил обновил - подал заявление еще раз. Отказали из-за отрицательного баланса, хотя показывал баланс положительный. Звоню по 0-500 и мне говорят что у меня некорректно отображается баланс и на самом деле у меня не 50 рублей а минус 100. Сегодня я пополнил баланс на 200рублей и написал заявление в третий раз. Позвонил по номеру 0-500 и девушка с колцентра сказала мне что ВНИМаНИЕ - баланс у меня не 100 рублей (за вычетом минуса), а 250. Считаю, что это делается вами сознательно, чтобы не отпускать меня добровольно. что мне делать? куда пожаловаться? ведь они так могут играться с балансом постоянно