Логический цикл содержащий тупик.

Входящий звонок от клиента. Первым представляюсь я, далее отвечает женщина.

Я: Здравия желаю! Компания "всё починим за секунду", моё имя Вася Пупкин, какая у Вас проблема?

Ж: Здравствуйте, когда я захожу в интернет всё зависает.

Я: Перезагружались?

Ж: Да, перезагружалась, захожу в интернет, опять всё зависает.

Я: Сейчас висит?

Ж: Да, всё висит.

Я: Перезагрузите компьютер, и запустите тимвивер.

Ж: А зачем его перезгружать?

Я: Чтобы не висело и я мог подключиться удалённо

Ж: Но я же вам сказала что перезагрузка не помогает, захожу в инет опять всё висит.

Я: Так Вы не заходите в интернет после перезагрузки, а дайте мне удалённый доступ.

Ж: Так в чём смысл, если будет тоже самое?

Я: Того же самого не будет, просто не заходите в интернет.

Ж: Ну я зайду в интернет и всё зависнет.

Я: Так вы не заходите в интернет, вы мне дайте удалёнку я решу проблему.

Ж: Так как вы её решите, если у меня сейчас всё висит?

Я: Но когда вы перезагрузитесь не будет висеть и я смогу помочь.

Ж: Я СТО РАЗ ВАМ ГОВОРИЛА ЧТО Я ПЕРЕЗАГРУЖАЛА КОМПЬЮТЕР!!!!!!!

Я: Я ещё раз вас прошу выполнять мои действия если хотите получить результат.

Ж: Хорошо, что я должна делать?

Я: Перезагрузить компьютер и запустить тимвивер.

Ж: Мужчина, вы мне собираетесь помогать или нет?

Я: Я очень этого хочу но вы меня не слушаете.

Ж: Я слушаю, но вы просите меня делать то что я уже делала.

Я: Вы мне не давали удалённый доступ, значит вы этого не делали.

Ж: Но как я его дам, если у меня висит компьютер.

Я: Аррррр. Перезагрузите его.

Ж: ...

Я: ...

Ж: ...

Я: Ладно, я сделал необходимые выводы из нашего разговора, попробую решить проблему путём манипуляций через сервер в Вашей локальной сети, трубочку пожалуйста не кладите, мне надо знать о происходящем на вашем экране.

Ж: Хорошо, я поняла, жду результата. *кладёт трубку.

Я: *Достаю несуществующее ружьё стреляю себе в голову.


P.S.: Писал в торопях пока не отлегло, не судите строго за грамматику.

IT-юмор

5.6K постов52.4K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

Не публикуем посты:
1) с большим количеством мата
2) с просьбами о помощи
3) не относящиеся к IT-юмору

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
152
Автор поста оценил этот комментарий

Сижу я значит работаю, вдруг комп завис. Ничего не поняла, перезагрузила, снова завис. Отключила всю переферию, перезагрузила - работает, подключила мышь, клаву - работает, подключила принтер, флешку - работает, воткнула сетевой шнур - завис. Ага, ясно - либо настройки сети, либо сетевая карта, либо дрова. Звоню админу, он просит дать тимвьювер, ну не дебил? Я же ему ясно сказала: "Интернет не работает, перезагружать пробовала".

раскрыть ветку (40)
36
Автор поста оценил этот комментарий

Я тоже работал в тех поддержке и скажу вам "запусаю интернет и все виснет" это в 90% случаев значит "зависает после запуска браузера". Один раз, кстати,  видел у человека в хроме около 100 открытых вкладок (вот он закладки сохранять не умеет, по этому не закрывает вкладки, вообще не закрывает, Карл) догадайтесь с какой скоростью оно работало.

раскрыть ветку (20)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Это ты у меня в огнелисе 280 вкладок ещё не видел

раскрыть ветку (8)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Как то у меня в Хроме на телефоне было открыто около 700 вкладок.

1
Автор поста оценил этот комментарий

огнелису это не страшно

раскрыть ветку (6)
2
Автор поста оценил этот комментарий

И все-таки, зачем столько? Все равно все не запомнить, а вкладки еще и актуальность со временем терять будут.

раскрыть ветку (2)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Я всегда все закрываю onetab'ом
теперь у меня 1000+ вкладок в onetab'е
1
Автор поста оценил этот комментарий

У меня обычно открыто много вкладок, потому что хочется чуть позже получить оттуда информацию и закрыть вкладку. Закладки же использую чтобы записать некоторое полезные "многоразовые" сайты.

Автор поста оценил этот комментарий

Зато страшно оперативке

раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий

и оперативке не страшно (если нет 100500 аддонов)

огнелис, в отличие от хромоподобных, умеет загружать неактивные вкладки по запросу, а не при запуске программы

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Хром тоже умеет, если настроить
5
Автор поста оценил этот комментарий

*Взглянул на свои 40 вкладок в хроме*
Прости, оперативка...

раскрыть ветку (7)
5
Автор поста оценил этот комментарий

*Взглянул на свои 3000 вкладок*

Надо бы разгрести. Сложно.

раскрыть ветку (6)
4
Автор поста оценил этот комментарий

эх,и нафига столько? как-то  это глупо,имхо.

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Как дела выйти из ситуации, когда хочешь получить информацию на вкладке не сейчас, а чуть позже? Я серьезно спрашиваю.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий
История?
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

История свободно теряется среди других открытых сайтов. Ещё не известно, когда удастся на эту вкладку зайти...

Автор поста оценил этот комментарий

Раньше сам себе в вк кидал. Сейчас в опере появился flow, кидаю туда.

Автор поста оценил этот комментарий

ну,я имею ввиду - есть же такая вещь как закладки,которая не грузит систему и хорошо сортируется вами. Я бы веками искал нужную вкладку среди 3000...

4
Автор поста оценил этот комментарий

Ага, а ещё хром часто после аварийного завершения, при запуске предлагает восстановить предыдущую сессию. Пользователь тыкает "восстановить" и мало того что хром ещё не все свои расширения загрузил, так ещё в этот момент он начинает грузить 30 вкладок сразу.

1
Автор поста оценил этот комментарий

"Нет-нет-нет! Их нельзя закрывать, вы что?!"

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

По работе нужны! да,и эти с гифками котят тоже!

45
Автор поста оценил этот комментарий
1. чем что-то объяснить пользователю, проще удалено все сделать самому.
2. "интернет не работает" может означать что уголовно - не работает интернет, не открывается браузер, не включается комп, нет света в помещении.
Сам работал в тех. поддержке, первым делом просишь удаленку, а затем узнаешь проблему)
раскрыть ветку (5)
6
Автор поста оценил этот комментарий

по заявке "не работает интернет" ездил в неоебенево включать дедушке компьютер

буквально

нажал кнопку на системнике и уехал

3
Автор поста оценил этот комментарий

Не все можно сделать по удаленке. Сегодня ездил за 400 км. добавлять криптожелезяку в действующую сеть. Пришлось изрядно поебаться методом тыка, потому что никакой документации по сети нет, стоят два модема, висят кольца в коммутаторах, стоит хуй пойми как настроенный Керио, стоят 2 сервака, в первый воткнуто 2 сетевых шнура с интернетом от модемов, во второй воткнут 1 шнур от первого, и второй комп является шлюзом для всей сети.

Т.е. какая-то вакханалия: компы - коммутаторы с кольцами - сервак 2 - сервак 1 с Керио - 2 модема. По удаленке-то программную часть можно настроить, а вот как объяснить несоображающему человеку какой проводок откуда выткнуть и куда воткнуть - это уже почти нереально.

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Надо пометки делать на проводах
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я думаю, саппорту следует уточнить, что подразумевает пользователь под фразой "интернет не работает" .

Автор поста оценил этот комментарий

Как такие тупые люди могут дать удаленку?

12
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
2
Автор поста оценил этот комментарий
И, что самое забавное, вы описали ситуацию наказания пользователей в локальной сети в бытность мою студентом с проживанием в общаге.
Тогда все пользовали в основном вин95/98, дос с его плясками уже был немодным. Так вот, была на нашем сервере демон-утилитка, которая по mac-адресу то ли ддосила, то ли посылала специально кривые пакеты на сетевую проштрафившегося. В результате как только карта подключалась к сети, у компа оставались только две работающие кнопки: power и reset. Как только отключаешь кабель, то все восстанавливалось без перезагрузки.
Но это было давно и явно не этот случай.
8
Автор поста оценил этот комментарий

Если вы адекватна, то изначально скажете, что уже проделано, а не будете орать и упираться.

раскрыть ветку (5)
9
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

У тетки отчеты горят, начальник уже вазелин намазывает, а тут тс про перезагрузку заладил. Будешь тут адекватным, ага)

раскрыть ветку (3)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Еще веселят пользователи, которые полчаса доказывают, что у них нет времени на выполнение пятиминутной инструкции, даже под руководством специалиста по телефону, а не методом тыка))

за время, потраченное на разговор, можно было бы ее раза 3-4 сделать, но нет, упираются, что "у меня нет времени, придите и сделайте мне сами"
раскрыть ветку (2)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Если пользователь немного в теме, а специалист читает скрипт с бумажки, то еще веселее)

Звонишь провайдеру по скайпу, получаешь указание перезагрузить модем. Перезагружаешь, связь рвется, соединяет с другим специалистом, он дает указание перезагрузить модем...

Автор поста оценил этот комментарий

ДИалог урезан, он и длился минут 15, проблему решил быстрее другими путями.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Если вы адекватна, то изначально скажете, что вы адекватна ;)

Автор поста оценил этот комментарий

ты раз такая умная, то так и скажи что кабель выдернула)

Автор поста оценил этот комментарий
Либо вирусняк или троян, который лезет в инет и что-то там делает. Например, проводит DDoS атаку на заданный сайт.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Фига вы...

Иллюстрация к комментарию
ещё комментарии
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку