Проверка качества телефона превысил договоренный срок
Здравствуйте.
Купил телефон honor 10lite. В течении 10 дней обнаружился брак в фото(режим портрет). Отправили на проверку качества, на руках договор, в котором четко написан срок 20 дней. По истечению этого срока телефон не дали,сославшись на то,что телефон прошел проверку и исправен. Но еще не пришел. Мол срок транспортировки не входит в договор. Что делать? Просто сидеть и ждать?
20 дней, не рабочих, а 20 календарных. Срок транспортировки - это фантазии продавца.
Было у меня как-то раз дело, связанное с камерой в телефоне, чудом (повторю - ЧУДОМ!) судья согласилась, что камера в телефоне - потребительское свойство, а не доп. функция.
ЗоЗПП
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Где тут про транспортировку хоть слово?
Писать претензию на возврат денег или обмен, и вручать, там сроки есть для ответа, образцы в интернете есть
Есть немного неясного:
1. Требование на замену отдавали представителю продавца с копией себе с подписью о приеме?
2. Что за договор? Вы покупали как физлицо?
Нарушение сроков ремонта, карается штрафом, однако надо читать все условия договора, и при приеме требовать акт на руки, с целью зафиксировать дату. 1 % в день неустойка, не ограниченный стоимостью товара. У меня был негарантийный ремонт с нарушением срока за который отдал 8000 р, юристка взыскала 59000 р.
Лига Юристов
35.6K постов38.7K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.