Кто виноват? И что делать?

Приветствую! Тут много знающих людей, помогите советом. В августе был куплен диван аккордеон для замены спального места для 2х человек (может это тут принципиально). Так вот. С месяц как на одной из сторон средней части дивана (а конкретно под спиной и попой) образовалась яма. Плюс заедает разборный механизм с другой стороны. Диван на гарантии. Имею ли я хоть какое - то право его вернуть/обменять/ и вообще исправить это!