25

Кредит на 100 000 есть - ноутбука нет

24.09 муж оформил ноутбук в кредит на Яндекс Маркет, 26 сентября должна быть доставка, сегодня 04.10. Кредит есть - ноутбука нет) у них произошёл технический сбой в приложении и нет возможности поменять дату доставки, до сих пор и висит 26 сентября. Служба поддержки и операторы - это отдельный зоопарк, который мертвого с могилы поднимет своим тупизмом, обещают решить вопрос через 24 часа, проходит двое суток, они просто копируют/вставляют предыдущее сообщение и так по замкнутому кругу. Ребят, 21 век на дворе!!!! И не могут решить проблему с сайтом, чтоб поменять дату доставки. Шок! Предлагают сделать отмену заказа, но у нас кредит, соответственно деньги вернуться в банк и это отрицательно повлияет на кредитную историю, на носу ипотека. Если б были наличные, давно б сделали отмену и забыли это как страшный сон. К-клиентоориентированность

Бесит!

2.8K постов3.2K подписчика

Правила сообщества

Не бесите других людей! Помните, им и так тяжело.

Соблюдайте общие правила пикабу.

5
Автор поста оценил этот комментарий

Как сочетается необходимость покупать ноут в кредит и желание взять ипотеку?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Если они перечислят деньги в банк спустя больше 2-х недель, понизится кредитный рейтинг. Вот как сочетается
0
Автор поста оценил этот комментарий

А возможности забрать никакой нет?
У маркета так-то ПВЗ встречаются

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Мы предлагали этот вариант, нам уже пофиг как, лишь бы забрать. Они не могут ответить где ноутбук
Автор поста оценил этот комментарий

Иногда для решения вопроса требуется больше времени, пока новой информации от коллег не поступало. Поэтому, увы, нам нечем поделиться.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да кто ж спорит, я сама работаю в этой сфере и понимаю, что на некоторые требуется время. Но за 11 дней не оказать помощь в измении даты доставки… Такое ощущение, что вы решаете проблему мирового уровня
Автор поста оценил этот комментарий

Ни в коем случае не тянем. Нужно время, чтобы всё решить.
Поторопили коллег, они вернутся с ответом на почту.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Или может вот так вот ответят, когда спустя двое суток пересылают одно и то же сообщение?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ни в коем случае не тянем. Нужно время, чтобы всё решить.
Поторопили коллег, они вернутся с ответом на почту.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Автор поста оценил этот комментарий

Ни в коем случае не тянем. Нужно время, чтобы всё решить.
Поторопили коллег, они вернутся с ответом на почту.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ваша компания просто кладёт болт на обращения
Автор поста оценил этот комментарий

Ни в коем случае не тянем. Нужно время, чтобы всё решить.
Поторопили коллег, они вернутся с ответом на почту.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот так вот вернутся? Обратите внимание, это было 2 октября. Идёт третий день, даже не соизволили ответить, молчу уже о решении проблемы
Автор поста оценил этот комментарий

Ни в коем случае не тянем. Нужно время, чтобы всё решить.
Поторопили коллег, они вернутся с ответом на почту.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Всё проверили. Коллеги ещё работают над проблемой, понадобится время, чтобы предоставить новую информацию.
Если неудобно ждать решения вопроса вы можете отменить заказ. Уточнить вопрос по кредиту можно в банке, но обычно в таких случаях это никак не влияет на вашу историю.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И как я понимаю в итоге упорной работы ваших коллег, итог будет один «отменяйте заказ», потому что над этим никто не работает, Вы тянете время, чтоб клиент на все махнул рукой и отменил заказ. Думаю при таком раскладе встретимся с Вами в суде
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Всё проверили. Коллеги ещё работают над проблемой, понадобится время, чтобы предоставить новую информацию.
Если неудобно ждать решения вопроса вы можете отменить заказ. Уточнить вопрос по кредиту можно в банке, но обычно в таких случаях это никак не влияет на вашу историю.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
До абсурда доходит, сайт который работает непосредственно с доставками не имеет технической возможности изменить дату доставки 🤦🏻‍♀️ Мы на вашей платформе отставили за месяц 115 тыс рублей, но как я поняла, такое слово как клиентоориентированность для вашей компании не знакомо
0
Автор поста оценил этот комментарий

Всё проверили. Коллеги ещё работают над проблемой, понадобится время, чтобы предоставить новую информацию.
Если неудобно ждать решения вопроса вы можете отменить заказ. Уточнить вопрос по кредиту можно в банке, но обычно в таких случаях это никак не влияет на вашу историю.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вы сейчас просто предполагаете, что не влияет. Я как сотрудник банка утверждаю, что влияет. И если бы у нас были наличные, мы б сразу же ( с превеликим удовольствием) отменили заказ и забыли о Вас как о страшном сне. Вышли коллеги «работают» над проблемой более 10 дней, трудовые пчёлки. В чем сложность отдать оплаченный ноутбук, мы даже сами готовы приехать забрать его в любую точку Москвы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!
Простите, что подвели с заказом, поделитесь, пожалуйста, его номером, разберёмся.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте!

А такое возможно? Мне кажется в вашей компании это за гранью фантастики…

Номер заказа 65753606
показать ответы