Когнитивный диссонанс или звонки из параллельной вселенной

Меня очень радует услуга Почты России - "Невидимый сотрудник". Приходишь на почту за посылкой, а тебе говорят, что такой нету, и вообще не мешайте работать. Идет время, по трекеру посылка давным давно лежит на почте, но извещения упорно не приходят. И вот примерно через месяц раздается звонок:


- Здравствуйте, вы посылку забирать будете, а то мы её назад отправляем?

- Буду конечно, я к вам в отделение приходил, мне сказали, что нет тут такой посылки...
- Кто вам такое мог сказать? Она у нас уже месяц валяется, никто не приходит, если сегодня не заберёте мы её отправим назад.

- Нет, нет, не отправляйте, я сейчас приду.


Заходишь на почту, радостный от того, что час Х настал, а долгожданная и столь вожделенная посылка ждет тебя. Занимаешь очередь, стоишь 30-60 минут в ней. И когда наконец настаёт твой черед, происходит диалог:


- Здравствуйте, я снова за посылкой.

- Но мы же вам уже говорили, что у нас её нету!

- Но мне буквально 30-60 минут назад звонили из вашего отделения и сказали, что бы я её забрал.

- Что вы выдумываете?! Кто вам мог звонить?! Девочки, сегодня кто-нибудь обзванивал людей?!


Все девочки единогласно: "Нет!"


- Вот видите, никто вам звонить не мог! И посылки вашей у нас нету!

- Послушайте, я не сумасшедший, я реально вам говорю, мне звонили сегодня сказали прийти забрать посылку, если не заберу, её отправят сегодня же назад в Китай.

- Сегодня отправят в Китай говорите? Одну минутку.


Проходит минутка:


- Вот ваша посылка. Простите, кто-то её положил на отправку назад.

Когнитивный диссонанс или звонки из параллельной вселенной Почта России, Как?

p.s. Не знаю, кто этот "Невидимка" который совершает звонки и перекладывает посылки. Но спасибо тебе!