Клиентоориентированность⁠⁠

Потому что меня билайн ни разу не обманывал. А мою маму мегафон ни разу не обманывал, а моего друга МТС ни разу не обманывал. А также у меня во дворе ни разу не укладывали хуёвый асфальт и никто не воровал из благоустройства.

Это не значит, что это не делают.

У меня тоже Онлайм работал 3 года без проблем, ни одного разрыва не было, интернет как по часам. А сам Ростелеком - это жуть ужасная.

Потому что Онлайм - в Москве, где есть конкуренция и нельзя терять клиентов, а Ростелеком - в провинции, где это может быть вообще единственный провайдер, так что можно работать как придется.

Люди уверены, что их единичный опыт можно экстраполировать на всех пользователей этой компании.

Фактически, если у провайдера на твоём адресе стоит старое лагающее оборудование (а такое может быть абсолютно у любого крупного провайдера) - ты будешь страдать.

Обнаружат и сделают перерасчёт за последние 3 года)