KFC, как к вам достучаться?

Почти месяц назад был в г. Анапе и решил перекусить в местном KFC. Попытка заказа через терминал закончилась съемом денег с карточки, но талончик с номером заказа выдан не был, по причине зависания терминала. Я отнёсся к этому спокойно, чего обижаться на бездушную железяку, всяко бывает и повторил заказ в соседнем терминале. Девушка из персонала сказала не волноваться, мол такое бывает, деньги вернут в ближайшее время. Но вот прошло 4 недели, банк говорит, что деньги все же ушли в KFC и нужно пытать их. Но как пытать? Через официальный сайт обращения не проходят, уже пару часов пишут об ошибке отправки, мол попробуйте позже, телефон горячей линии тоже криво работает, там при обращении роботу нужно назвать город, но он не реагирует ни на Анапу, ни на какой либо другой. В общем @KFC.Help, как к Вам достучаться?