Каждому по баллу⁠⁠

Объяснил здесь: #comment_219185762

Наверное, у вас порядки отличаются...

У меня так с наушниками было.

Купил, достаточно дорогие уши, таскал почти весь срок гарантии, и в один момент - пропал звук в одном из ушей.

Понёс в СЦ, с мыслями, что пошлют, скажут сам сломал.

Но там на месте глянули, проверили, что реально в одном ухе нет звука, и выписали бумагу на возврат денег.

Я тогда реально удивился.

Раз на раз не приходится, я тарился у них лет 5 примерно на 50к в месяц и физики и юрики и прочее с2010-2015.  Выбесили после 3 случаев.
1. Принес диск 2.5, а он с определенной материнкой после 20-30мин простоя в выключенном состоянии, но с напряжением на бп, не видел с первого раза диск, надо было комп вкл и выкл делать обязательно. Принес, все объяснил, все аккуратно там, не приняли.
2. купил диск для домашнего dlna и в общем ошибся предварительно не глянув, купил 3.5, а не 2.5 дюйма, даже в упаковке запечатанной не забрали назад, хотя сами продают часто и память и диски вскрытые.
3. ну и замкнул наши с ними отношения случай, когда я купил ноут и проектор, когда стал забирать, выяснилось, что проектор не умеет в hdmi и цифровые сигналы, а ноут только с hdmi сие на этапе закупки не было возможности совместить. Проволочки с выписыванием счетов их оплатой и доверенностями затянулся и дата заказа выпрыгнула за 14 дней от даты ,когда товар забирался. Не забрали они проектор назад, ни в обмен никак, пришлось забирать, придумывать решение проблем, которые решались на месте.
Еще одно неудобство гарантийный отдел находится за полгорода от склада. ЗЫ на яндексе в отзывах все с пачками номеров заказов и суммами было прикпреплено, на что гамазин сказал, "угу спасибо за ваше мнение мы учтем"

возможно проблема в том, что оно изначально не включилось?

материнку одну и ту же (покупаю - забираю, сдаю как нерабочую, тут же заказываю аналогичную и так два раза)

А я Ситилинк бы отругал. Сломался телек через 4 месяца после покупки. Отказались возвращать деньги и везти его от меня к себе в сервис, хотя обязаны по закону. 75 дюймов махина, которую они же и доставляли, и которая не влезет ни в одну легковую машину. Причём твёрдо стояли на своём, что деньги они не возвращают и принимают только в ремонт. Гомеопаты одним словом.

П.с. Если вы выбираете в своём заявлении только возврат при браке/неисправности то у продавца есть 10 дней на проверку и возврат средств. 45 дней это срок на диагностику, ремонт и заказ запасных частей. В законе четко прописаны сроки на всё, но редко кто их соблюдает.