КАСКО (полное покрытие) - гарантия финансовой безопасности в случае ДТП! Но нет.
На волне тем про КАСКО.
Юридическое лицо - реальная организация, не менее 100 человек штат, с корнями из начала 90х. Не буду писать все подробности, но реальная со всех сторон, имеющая конкретный вид деятельности, не связанный с мошенничеством.
КАСКО в одной страховой компании, с полным покрытием на несколько авто, персональный менеджер. Казалось бы, вопрос ошибок водителей и случайностей с авто - закрыт полностью.
1 ДТП на парковке - восстановили авто по КАСКО, всё стандартно, как и должно быть.
2 ДТП: вот незадача, водители, человеческий фактор, без второго участника умудрился повредить это же авто. Другие застрахованные безаварийные.
Наш менеджер от страховой вдруг стал уверять, что не может взаимодействовать с департаментом выплат. Колл-центр нёс разный бред типа "проверяем подлинность вашего полиса". На ДТП был их аварийный комиссар. Ездили к ним в офис, предоставляли не достающие документы, нас уверяли что всё хорошо. 2 месяца спустя (!!!) начались от них письма почтой, характера "вы не все документы предоставили, вы нарушили договор". Но мы звоним регулярно, мы ездим туда, почему никто ничего не говорил?
Через 2 месяца с лишним (!!!) статус "принято положительное решение" - Ура.
2 дня спустя "по делу утвержден отказ" - вот это поворот, КАСКО тащит.
Обратились к друзьям. Через 2 часа звонит тот самый персональный менеджер и рассказывает, что они хорошо подумали и сами решили пересмотреть и принять продолжительное решение.
Да как так-то? То есть все же хотим дадим, не хотим не дадим?
Кстати менеджер вдруг получил возможность взаимодействовать и воздействовать на департамент выплат.
Страховая старая, крупная, всем известная по всей России.
Совет: записывайте все переговоры, храните переписку, заставляйте на приемах формулировать ответы на бумаге, требуете подписи с датой. Пишите бумажные письма, если через 7 дней всё мутно.
Что такое КАСКО? Очень дорогая лотерея, никаких гарантий. С другой стороны ДТП тоже лотерея. Но в случае с КАСКО вас могут кинуть вдвойне: отдали кучу денег страховой и за свой счёт отремонтировали свой авто и авто второго участника - класс.
Вы так не считаете? Ваше ИМХО, но не говорите потом, что вас не предупреждали.
