15

Karcher, Tmail и пропавший гарантийный талон

Купили мы в марте 2020 года в разгар коронавируса нужный нам так аппарат высокого давления (дальше мойка) в Tmall, спешу сказать, нет предубеждения у меня к покупкам на АлиЭкспресс. Я- ярый шопоголик в меру своих средств. Так вот мы давно планировали и подвернулось хорошее предложение. Взяли К4 Промо. Сезон попользовались, да, поставили в гараж. Это стало нашей ошибкой. Этой весной достали, ожидаемо начал подтекать. При распаковке гарантийного талона не оказалось, ну и мы посчитали, что ремонт нам дорого не обойдется.
как же! Приехали в сервисный центр в своём городе, а консультант и говорит. За ремонт любой сложности от замены прокладки или фильтра, до чего-то серьезнее 6100 р.
эта сумма была намного больше половины стоимости купленной мойки.
Решили написать продавцу, а не дарить такие деньги. Нам ответили

Karcher, Tmail и пропавший гарантийный талон Покупатель, Покупки в интернете, AliExpress, Керхер, Гарантия, Длиннопост
Karcher, Tmail и пропавший гарантийный талон Покупатель, Покупки в интернете, AliExpress, Керхер, Гарантия, Длиннопост

Распечатали чек, который пришёл с АлиЭкспресс на эл.почту, и поехали во второй раз, заручившись заверениями от колл-центра Karcher по указанному номеру телефона, что обязаны принять.
это была суббота. Консультант оказался другой и растерялся. В их практике такой случай оказался первым. Мы уже вместе звонили на горячую линию и спрашивали, как провести ремонт без гарантийного талона. Но, увы, нужные специалисты работают 5/2. Уехали домой, а сегодня поехала я уже одна без мужа, предчувствуя нервяк и волокиту.
Сегодня мы дозвонились знающему специалисту, я на всякий случай записывала разговор на диктофон. Специалист нашёлся аж с Екатеринбурга. Он-то и пояснил, что гарантия действует 2 года, по законодательству считается с момента продажи, но у самого Karcher свои представления на этот счёт в моём регионе. У них действует негласное правило, что срок гарантии с момента регистрации мойки в стране. И о счастье в нашем случае аппарат не с марта, а с февраля. Мог быть,например, на регистрации в стране с 2018 г. Думаю, они очень надеялись на это, не свезло.
Принимает решение не конкретно центр в нашем городе, а дяди из головного офиса в регионе. А значит с февраля 2020 года стартует гарантия на мою мойку до февраля 2023, что значит они взяли мойку на гарантийный ремонт.
Консультанты советовали продать аппарат, да брать у них в день рождения или черную пятницу со скидкой и гарантийным талоном на 10 лет.
Мой же муж сделал вывод, что ничем по качеству мойки Karcher не лучше остальных аналогичных китайского производства.
Я же советую перед покупкой требовать класть в коробки гарантийный талон, грозя возвратом в случае отсутствия.
Надеюсь был полезным мой опыт.

Дубликаты не найдены

Лучшие посты за сегодня
8243

Ушёл Отец

5520

И так всегда!

И так всегда! Пикабу, Пост, Логика Пикабу, Комментарии на Пикабу, Сериалы
И так всегда! Пикабу, Пост, Логика Пикабу, Комментарии на Пикабу, Сериалы
Показать полностью 2
5036

Дадут ли Героя России ДПСнику?

Дадут ли Героя России ДПСнику? Пермь, ДПС, Герои, Герой России
3660

Твари

Показать полностью
3550

Кадыров набирает более 99%)

Кадыров набирает более 99%) Рамзан Кадыров, Выборы, Политика, Чечня
3530

На Камчатке «смеющаяся ведущая» победила единоросса на выборах

Показать полностью
3047

Младший лейтенант полиции Константин Калинин рассказывает о перестрелке с Бекмансуровым

Показать полностью
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: