Как я с коллекторами боролся!

Случилось так, что какой-то шибко умный товарищ, при взятии кредита в графе контакты на случай форс-мажора - указал мой номер сотового телефона (может, цифрой ошибся, а может и преднамеренно). Ну и коллекторы, соответственно, после очередного неплатежа - начинают долбить мой номер, ставить его на дозвон и тому подобное... Сам я безопасник, поэтому решил, так сказать, применить свои профессиональные навыки на деле сцена вылилась в 2 действия.


Действие первое: 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»


Дождавшись ответа оператора разъяснил ему, что не являюсь клиентом их банка и не состою с ними в договорных отношениях, кои несут заявительный характер, в данном случае, для обработки моих персональных данных - им требуется мое согласие на обработку моих персональных данных. На что оператор заявил, что им требуется подтверждение того, что это действительно мои персональные данные. За этим дело не стало - взял у своего сотового оператора справку, что абонентский номер действительно закреплен за мной, и выслал в банк с заявлением об отзыве своих персональных данных из обработки. На этом вроде бы всё, и звонки стихли.


Действие второе: Нарушение конституционных прав


Все бы ничего, но коллекторы зачастую являются частной конторой, которая у банка выкупает должников покрывая требования банка и сажая клиентов "на счетчик". Поэтому звонки через день возобновились. На просьбу представиться и назвать подразделение, должность и реквизиты конторы - ответа от оператора не получил (хотя любое юридическая контора обязана предоставить эти данные по требованию), вычислил по входящим с мини АТС (зачастую они пользуются ими звоня с тысячи разных номеров), нашел их контору. Состряпал на скорую иск о нарушении моих конституционных прав с ссылкой на 137 УК РФ, с описанием всех подробностей траблы, распечатал в 4-х экземплярах и направил в банк, коллекторскую контору и суд, одну - для себя (чтобы знать, что намалевал), там же указал размер компенсации за моральный и материальный ущерб в размере суммы по кредиту (по которому возникла ситуация) с процентной ставкой включительно.


Итог событий:


1. Через 3 дня звонок от банка с извинениями и приглашением к ним в офис для урегулирования конфликта в досудебном порядке.

2. Звонки от коллекторов прекратились как только получено письмо 3-4 дня (Почта России быстрее не работает)

3. Решением суда назначен штраф банку и коллекторам по 50 000 на юр. лицо и по 10 000 руководителям, ну и так как я губу закатал не хило на сумму кредита с процентами суд снизил материалку и моралку до 20 000 деревянных в мой карман (мелочь, но за такие труды все-таки приятно).


Помните, человек передающий ваши персональные данные кому-либо - нарушает ваши права. Банк берущий ваши персональные данные без вашего согласия или без согласия на передачу ваших данных также нарушает ваши права. Осталось дождаться утверждения размеров штрафов за незаконную обработку персональных данных (в январе этого года не утвердили).


Всем всех благ, будьте бдительны и знайте свои права :-)

217
Автор поста оценил этот комментарий

Запилите, плиз, подробнее инструкцию о том, как писать в нужные инстанции. Цены этому посту не будет.

раскрыть ветку (1)
133
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вам легче будет ознакомится с 152-ФЗ, 137 УК РФ, своими конституционными правами такими как статьи 23,24, также нужно получить шаблон договора от банка, в нем тоже есть свои ньюансы и подводные камни, к примеру о том что банк снимает с себя всю ответственность за получение персоналки с кого либо...

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Да он ничего нового не сказал. В любой статье про коллекторов упоминаются в принципе одни и те же статьи УК, которые наругаются (внезапно, да). 


Да и так всем понятно, что закон нарушается, но что именно надо писать и куда конкретно отправлять? Хотя если цель поста получить признание и одобрение, даже ценой выдумки статьи от и до, то почему бы и нет?

раскрыть ветку (1)
16
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Спокуха! Ша, народ! На неделе выложу сканы, дайте найти иск и решение суда, как ни как все в прошлом году происходило.

показать ответы
13
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Пруф к первому акту! Иск и решение суда еще не нашел, как найду выложу.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Рекламщики совершенно легально закупают базы у... платёжных систем, которые принимают ваши денежки через терминал. Многие ли из вас читали условия оферты оплачивая телефон? А там совершенно конкретно написано: "Даю своё согласие на использование и передачу третьим лицам свои данных".

раскрыть ветку (1)
9
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

На данный момент законодательство обязует указывать каким третьим лицам\организациям передаются эти данные. 

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

У всех банков/микрокредитных организаций сейчас к договорам оформляется соглашение на обработку персональных данных. Там же вписано право банка передавать эти данные третьим лицам. И я не знаю на сколько реально сейчас заключить договор на кредит, но отказаться от передачи своих данных. Возможно, как-то и можно.

раскрыть ветку (1)
9
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Да, но контактное лицо не давало своего согласие, зачастую контактное лицо вообще не присутствует при заключении договорных отношений.

10
Автор поста оценил этот комментарий
По сотне таких "писулек" в день обрабатывала. Никто никому ничего не выплачивает. Номер телефона не является персональными данными.Тем более если его должник в договоре указал. Даже Роспотребнадзор тут не докопается. Пост - бред.
раскрыть ветку (1)
16
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

152-ФЗ статья 3 пункт 1 персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);


Косвенно, Карл!!!

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Расскажите пожалуйста как по специальности работать пошли?
Более полу-года не могу работу по ИБ найти.
Санкт-Петербург
=\
раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

а никак, официально в конторе я не безопасник, да и специальность у меня учитель физики и информатики, прописали в должностную функции безопасника сгоняли на курсы и вуаля безопасник в конторе есть, работает за тот же оклад и не выежываетсо на большие зарплаты которые требуют безопасники по специальности. Так сказать ПРОФИТ.

13
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Пруф к первому акту! Иск и решение суда еще не нашел, как найду выложу.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" статья 9 1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.


2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.


3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.


Согласно пункту 3 стати 9 при подаче иска оператор(в нашем случае банк и коллекторы) сам должен предоставить наличие от меня согласия, в противном случае обработка ПДн производится с нарушением прав субъекта

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

Можно пруфы ?

раскрыть ветку (1)
16
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

пруфы можно, но позже, это обуславливается тем, что что иск во первых надо найти(валяется где-то в кипе бумаг, не думал, что к нему бут такой интерес, лишь бы герхарду шредеру не попал в нутро), во вторых отсканить (скан токо на работе).

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Гениальная идея - берем кредит, указываем без согласия номер ТС-а, пропадаем, ТС получает звонки от коллекторов, отсуживает деньги. Повторяем

раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Када бушь чей то тел в в договоре банка указывать читай внимательней условия договора относительно ПДн, есть грамотные договора где сказано что за передачу и получение согласия от контактного лица ответственность несет заемщик.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

но этот пункт не имеет юр. силы так как нарушает закон ***

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

не нарушает, а просто возлагает ответственность на заемщики и снимает ответственность с займодателя

1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну глупо отрицать, что у подавляющего большинства телефоны позволяют снять текст. Почитаешь Пикабу - так вообще кажется, что у большинства телефоны снимают как проф. камера с крутым объективом :)


Ситуации бывают, конечно, разные, но когда они составляют всего 1%, то им можно и пренебречь.


К тому же автор стал отмазываться, что доки там, сканер сям и т. д. - мог сфоткать на свой телефон, мог на фотоаппарат (наверняка тоже есть у всех), на телефон родственника, друга, да мало ли, на вебку в ноуте. Едва ли реально, что в наше время человек не может сфоткать что-то.

раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

тел. DNS S4508 можно и норм сфоткать но в этом деле не качество а суть, не понимаю к чему понты четких имаг, я здесь случай из жызни выложил, а не в конкурсе качественных фото нешнал географик пришел учавствовать

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Кхм, а можно вопрос.
Вот я телефон своего друга скажу другому своему другу.
Это я нарушил права друга?

раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

скажу даже больше ознакомься со статьей 152.1 гражданского кодекса, позволяет переосмыслить многое особенно судебная практика по ней.

Автор поста оценил этот комментарий
Интересно, а можно ли так наказать тех кто звонит с рекламными предложениями?
раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

попробуйте, наглядный пример того что телефон является персональными данными это исчезновение телефонных справочников физических лиц у операторов(вспомните былые времена когда были такие справочники), а они как раз после 27.07.2006 пропали когда закон вступил в силу

Автор поста оценил этот комментарий

Я писала жалобу в банк, когда кредитку оформляла. Мне оператор при оформлении документов сказала дословно: "Если не укажете номера телефонов двух ближайших родственников, вам в карте откажут или дадут с минимальной суммой в 10000 р." Я написала руководителю филиала, мол, что за вымогательство такое - либо телефоны родни, либо денег не дадут. Мне пришёл ответ, что оператор что-то напутала и с ней непременно проведут "разъяснительную беседу" и что телефоны персональными данными не являются. Якобы под это понятие попадают только паспортные данные, по которым можно идентифицировать человека, по номеру телефона - нельзя. 

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

серия и номер тоже не скажут что за субъект но стоит посмотреть чему эти серия и номер принадлежат и опаньки человек, так же и с номером телефона цыфры не скажут но стоит посмотреть кому он принадлежит а тем более связаться с человеком  и опаньки человек.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Вопрос не в качестве съемки, а в отсутствии годных пруфов. Справка, которую может взять любой (или скачать в инете - один фиг все контактные данные замазаны :) - это не тот пруф, не прикидывайтесь, что не поняли, о чем люди спрашивали.

раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

А может тебе еще и ключи от дома где деньги лежат!? Тебя никто не заставляет внимать теме, да и я никому не навязываю. Кому надо тот прочитал, выявил для себя особо нужное(ну или болт забил) и пошел дальше серфить просторы тырнета.