6

Как вынудить страховую заключить договор е-ОСАГО (при палках в колеса)

Из отзыва на banki.ru пользователя bankicha:

Далее много полезных букв :)

"В продолжение отзыва ЦБ РФ как регулятор деятельности страховых компаний на мою жалобу о неправомочности действий страховщика Р***-******я

ответил следующее:


Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по обработке обращений (далее - Служба) в ответ на Ваше обращение от **.**.2017 № ******* сообщает следующее.В соответствии с пунктом 7.2 статьи 15 Федерального законаот 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Закон №40-ФЗ) страховщик обязан обеспечить  возможность заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО) в виде электронногодокумента с каждым лицом, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора ОСАГО в виде электронного документа, в порядке, установленном Законом №40-ФЗ. С 01.01.2017 отсутствие сведений о страхователе в информационных системах страховщика и (или) Российского Союза Автостраховщиков

не является основанием для отказа в заключении договора ОСАГО в виде электронного документа. В этом случае страхователь для заключения договора

ОСАГО в виде электронного документа должен посредством личного кабинета

страхователя ОСАГО загрузить электронные копии документов, предоставляемых при

заключении договора ОСАГО на бумажном носителе, в следующих графических

форматах: pdf, jpg, jpeg, bmp, png,tif, gif. Порядок обмена информацией в электронной форме при осуществлении ОСАГО установлен Указанием Банка России от 14.11.2016 № 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Указание № 4190-У).В соответствии с Указанием № 4190-У страховщик обязан хранить сеансовую информацию, которая содержит, в том числе сведения о дате и времени обращения к сайту Страховщика, и предоставлять указанную информацию по запросу Банка России.В связи с этим для проведения проверочных мероприятий необходимы подтвержденные данные о дате и времени Вашего обращения к сайту страховой организации для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа.Вместе с тем, в Вашем обращении не содержится указанная выше информация, которая необходима для проведения проверочных мероприятий с целью выявления возможных нарушений со стороны страховой организации.В связи с этим для рассмотрения Вашего обращения по существу поставленных вопросов Вы можете повторно направить в Службу обращение, содержащее недостающие сведения.В случае, если страховая организация не обеспечила заключение договора ОСАГО в виде электронного документа на своем сайте необходимо зафиксировать данный факт, сделав снимок с экрана мобильного устройства либо персонального компьютера (скриншот). Важно зафиксировать на скриншоте не только факт отсутствия возможности заключить договор ОСАГО в виде электронного документа, но и время и, по возможности, дату предпринимаемой попытки заключить договор ОСАГО. Поскольку скриншот является одним из доказательств необеспечения страховой организацией бесперебойной работы своего официального сайта с целью заключения договоров ОСАГО в виде электронных документов, необходимо направить его в Банк России одновременно с жалобой на действия страховой организации. Если на дату обращения к сайту страховой организации с цельюзаключения договора ОСАГО в виде электронного документа у Вас уже имеется доступ к личному кабинету страхователя ОСАГО (ЛОГИН, пароль) рекомендуем Вам также указать в жалобе ЛОГИН. Кроме того, рекомендуем представить сведения об устройстве, с использованием которого осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью заключения договора ОСАГО в виде электронного документа, которой в зависимости от технической возможности является IР-адрес, МАС-адрес, номер SIМ-карты. Обращаем внимание, что срок рассмотрения обращения,установленный статьей 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», будет исчисляться с момента получения обращения, содержащего всю необходимую информацию.


То есть страховщика РЕАЛЬНО, через ЦБ заставить оформить ОСАГО на нужных вам условиях онлайн. Нужно составить очень подробную жалобу (сприложением всех скриншотов и другой информации) и подать в виде жалобы в ЦБ РФ (на их сайте есть простая форма).Мне это не нужно, я уже застраховался в другой, нормальной страховой, но если кто захочет – пользуйтесь и, да прибудет с вами сила."

Дубликаты не найдены

+1

Кто нибудь рецепт проверял? Работает?