Как вернуть деньги?⁠⁠

Добрый день!

1. Для начала Вам стоит определиться, что Вы хотите получить от убера: вернуть деньги и груз или чтобы они все-таки отправили груз сами.

Ч. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что если исполнитель (убер в данном случае) нарушил сроки оказания услуги, то вы можете по своему усмотрению:

- назначить ему новый срок, в рамках которого он обязан доставить груз. Если убер не уложится и в этот срок, то вы имеете право требовать выплаты Вам неустойки за каждый день просрочки нового срока в размере 3%, но не более, чем стоимость доставки.

- отправить груз через другую организацию и потребовать от убера возместить расходы на такую доставку;

- требовать уменьшение стоимости доставки. По уменьшенной стоимости доставки убер должен будет доставить.

- отказаться от исполнения договора (расторгнуть договор и получить обратно свои деньги и груз)

2. Когда определились с требованием, пишите претензию.

В претензии указывайте само Ваше требование (отказ от договора и возврат денег, груза, например) (см. ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»), а также срок, в который убер должен Ваши требования удовлетворить. В данном случае срок будет равен 10 дней (ч. 1 ст. 31 ЗоЗПП)

3. Теперь претензию нужно отправить по адресу этого убера.

На их сайте (https://uber-express.ru/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82...) в разделе «гарантии и реквизиты» нет конкретных контактных данных, только прикреплен типовой договор. В этом договоре со стороны убера выступает ИП Денисов Денис Владимирович (ИНН 470103594922 ОГРНИП 307471528100025), видимо, это он и должен доставить Ваш груз. Данные нужно проверить, т. к. сайт ФНС в данный момент оказался недоступен. Оттуда бесплатно получаем выписку из реестра ИП, в которой ищем адрес. Если не найдем, то можно попробовать запросить у районной налоговой инспекции сведения об адресе ИП (в этом случае необходимо будет оплатит пошлину, она в размере около 200-300 рублей). Еще вариант – если у Вас есть чеки или иные документы от ИП, на них вожно будет указан адрес.

По этому адресу и отправляем претензию заказным письмом с уведомлением.

Также стоит направить претензию по электронной почте. Лучше даже до направления обычной почтой, вдруг они осознают свои ошибки и будут готовы выполнить все Ваши требования, что вряд ли, конечно)))

4. Если ситуация не разрешится претензией, то обращайтесь в суд и уже в судебном порядке взыскивайте все Вам полагающееся, но это уже совсем другая история)))

Рад был помочь, если что, пишите: novoselov.pravo@mail.ru )))

Ещё один шаг - ок, ребята, я заплачу всё, как вы говорите. Но подробная информация со всеми вашими контактами, сканами документов и описание истории сразу уходит в Интернет. За мои 1700 рублей - каждый, причём легко, сможет найти вас в Интернете по ключевым словам 'кидалово', 'упыри' и так далее. Велика вероятность, что при таких раскладах сами отстанут

ммм... глянул сертификат ssl этой конторы ( кстати, очень советую так делать) выдан на 3 мес. Даже в хлам бухой не стал бы пользоваться их услугами.

З.Ы.

Посмотрите отзывы на Отзовике.

Мадам, да вы сами виноваты, Дениска конечно плохой человек, но видимо контора на лохов рассчитана .

Они хотят доставить посылку? Пусть доставляют, конечно! Но доплаты - только через суд