Как работает маркетинг в реальной жизни: Сравнение Альфа-Банка и Тинькофф Банка⁠⁠

Маркетинг — это искусство привлечения и удержания клиентов, и его методы могут быть разными. Рассмотрим, как маркетинговые стратегии Альфа-Банка и Тинькофф Банка работают на практике.

Раньше, когда работала система Apple Pay, я пользовался услугами Тинькофф Банка и даже не задумывался о смене банка. У меня также была карта Альфа-Банка, но она лежала без дела. Ситуация изменилась с введением санкций, когда Apple Pay перестал работать в России. Предприимчивые ребята быстро придумали альтернативу — платежные стикеры, которые можно наклеить на телефон.

Альфа-Банк: Простое и бесплатное решение

Альфа-Банк предложил своим клиентам выпустить такие стикеры бесплатно. Я согласился, так как это было удобно: телефон всегда с собой, и носить с собой карту больше не нужно. Это предложение оказалось настолько привлекательным, что я постепенно перестал пользоваться другими банками и переключился на Альфа-Банк. Этот шаг оказался решающим для меня — удобство использования стикера перевесило все другие факторы.

Тинькофф Банк: Привлекательное предложение с платой

Тинькофф Банк тоже предложил своим клиентам платежные стикеры, но за них нужно было заплатить 500 рублей. Хотя сумма незначительная, сам факт, что за кусочек пластика с антенкой нужно платить, заставил меня задуматься. Со временем я перестал пользоваться картой Тинькофф Банка ежедневно, вывел деньги из инвестиционной копилки и постепенно забыл о его существовании.

Вывод

Этот случай показывает, как один верный шаг маркетологов Альфа-Банка — предложение бесплатного платежного стикера — смог переманить клиента. Удобство и простота использования оказались ключевыми факторами. Это вовсе не значит, что Тинькофф Банк плох — их поддержка по-прежнему остаётся лучшей, с чем я сталкивался. Но маркетинг Альфа-Банка сработал лучше в этой конкретной ситуации.

Маркетинг — это не только реклама и акции, но и умение понять, что действительно нужно клиенту в данный момент. В случае с Альфа-Банком и Тинькофф Банком, победителем оказался тот, кто предложил более удобное и бесплатное решение в нужный момент.