Как отменить заказ и подставить клиента? Отвечает Мегамаркет

Всем доброго времени суток, специально зарегистрировался на пикабу, чтобы рассказать произошедшую со мной историю, чтобы предупредить всех пикабушников, в какую ситуацию вы можете попасть, заказав товар на Мегамаркете.

Решил себе обновить телефон в честь своего дня рождения, и 5 апреля сделал на Мегамаркете заказ с доставкой до постамата к 7 апреля. 6 апреля заказ уже был на статусе "Заказ отправлен", а по звонку боту, он сообщал что заказ находится на промежуточном складе Марушкинское.

Я лояльно отношусь к задержкам, поэтому когда заказ не пришел к назначенной дате, отнесся к этому с понимаем и ожидал, что маркетплейс предоставит информацию о переносе даты доставки и будет держать меня в курсе статуса моего заказа.

Но шли дни, а новой информации никакой не поступало. 12 апреля я уже не выдержал и сам написал в поддержку:

Как отменить заказ и подставить клиента? Отвечает Мегамаркет Мегамаркет, Заказ, Смартфон, Пустая трата времени, Длиннопост
Как отменить заказ и подставить клиента? Отвечает Мегамаркет Мегамаркет, Заказ, Смартфон, Пустая трата времени, Длиннопост

Как видно из скринов выше, мне пообещали предоставить информацию в течение трех дней о статусе моего заказа, но когда я сегодня (14 апреля) зашел в Мегамаркет, я увидел следующую картину:

Как отменить заказ и подставить клиента? Отвечает Мегамаркет Мегамаркет, Заказ, Смартфон, Пустая трата времени, Длиннопост

Заказ отменен, а информации об этом никакой не поступало. Решил обратиться в поддержку за выяснением причин отмены заказа, на что получил следующий ответ:

Как отменить заказ и подставить клиента? Отвечает Мегамаркет Мегамаркет, Заказ, Смартфон, Пустая трата времени, Длиннопост

А теперь возникает вопрос, что за технические трудности. Или сыграло роль, что для клиента заказ вышел по слишком низкой цене?

Из-за увеличения пошлин на ввоз техники с 1 апреля, цена смартфонов сейчас резко растет и шансов заказать за примерно такую же цену данный телефон у меня нет. Я потерял время, деньги (еще придется ждать возврата денежных средств) и нервы.

Какого либо варианта решения я не получил, кроме как заказать телефон на Мегамаркете опять. Но делать я это, конечно, не буду. Никогда.

Надеюсь для кого-то этот пост будет полезен перед выбором места покупки техники.

Маркетплейсы

1.5K постов3.8K подписчиков

Добавить пост