Как не остаться без трусов пользуясь каршерингом?
Доброго времени суток! Вот и мы попали в лапы штрафов Делимобиля! Прошу вашей помощи. Комментарии типа «надо было фоткать, а я вот фоткаю, а че не сфоткали что ли?» прошу не оставлять. И так настроение на нуле. 25 декабря ехала из точки а в точку б. Пои осмотре авто до и после поездки, никаких повреждений не было. И сегодня пришло письмо на почту со штрафом в 10000 и 17000 за помятое крыло и царапину на бампере. На приложенном фото у машины горят фары. Значит кто-то ее уже завёл?! Т..е начал аренду? И потом только начал осматривать и фиксировать повреждений? В письме не указали ни время, ни место, когда и где было сделано фото. В тех поддержке сказали, что пометили ситуацию, как очень срочную и свяжутся в ближайшее время. Деньги с карты не списали. Там их нет. Вопрос в том, как доказать, что за рулём была не я в момент повреждений авто? И есть ли реальные случаи, когда каршеринг подал в суд в похожей ситуации и выиграл его?
Подобные ситуация меня как раз останавливают от пользования каршерингом, так как много вопросов и поддержка не особо на них отвечает. Как быть в ситуации когда ты оставил машину в нормальном состоянии и ушел, а в это время пьяный тракторист в нее врезался и уехал, или велосипедист при падение, головой смял крыло. Кто за это будет отвечать? По принципу кто последний тот и папа? Или если 10 минут назад кто то на этой машине жёстко нарушил правила, ты ее берешь в аренду и тебя тормозят менты и вешают это нарушение на тебя?
Расскажу на примере urentcar. Влепили мне 6к штрафа, т.к после меня нашли подмятую дверь. Очень долго общался с их поддержкой, в итоге все таки свели с их юристом. И да, кто последний, тот и папа. По договору есть разница между завершением аренды и передачей автомобиля следующему лицу. То есть, завершив аренду, ты не снимаешь с себя ответственность, и бла бла бла. Естественно его совет - фоткать автомобиль с четырёх сторон по завершении аренды и просто кидать им на почту с пометкой завершения. Но это мало чем поможет. Итог. Минус 6к с карты. В сравнении с московскими и питерскими каршерингами легко отделался.
По тому договору, что был у меня, да. Возможно на делимобиль, яндекс драйв и тд другие. Нужно вчитываться, выяснять. В любом случае, каршеринг для меня остался мерой, отложенной на самый самый крайний случай, ибо есть множество факторов, при которых можно попасть на деньги.
Неужели нет никакого способа доказать, что ты не виноват?((((
не парится, посылать всех в суд, пусть доказывают что фото которые они предъявляют сделаны после завершения аренды именно Вами , и на том месте где Вы завершили аренду.
и ещё https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.... , не знаю можно или нет тут ссылки выкладывать
Есть, фотать.. и думать наперед.. можете поискать камеру видеонаблюдения на месте где оставили машину.. но не факт, что там что-то будет видно
фото после не являются доказательством т.к. могут быть сделаны в любой момент аренды авто
Делайте фото с привязкой к месту и времени и всё будет являться.. это уже их проблема доказать обратное, а без фото это ваша проблема
это тоже не доказательство, была похожая ситуация с деликом , на суде это не является доказательством, впрочем как фото самого делика тоже!
В суде у вас? Фото с гео и временем?
Или просто фото у кого-то знакомого?
Официальная формулировка звучит примерно так : " фото сделанное при помощи цифрового носителя , не является доказательством .....бла бла бла бла бла.... , ввиду того что не возможно определить его подлинность".как- то так, но на бумаге всё намного грамотнее и до хрена всяких технических терминов.
Вот и уточните это у вас было или у мифической личности? Т.к. у меня у сестры с её мужем фотофиксация не вызвала никаких бла бла бла
если найду все бумаги с суда , то выложу. если кому интересно !
Возможно и есть, но мне его найти не удалось, увы. Договора составлены грамотными людьми. Владельцу не интересна справедливость, владельцу интересна его финансовая безопасность.
Нет. Сумма ремонта 6000 и все. Штрафов не было. Но там система, что если второй раз будет что то подобное, то переводят на тариф гарант. Обычный тари на тот момент был 6.9р минута, на гаранте 12 или около того. Существенная разница.
А ещё почти все нарушения для любого пользователя будут повторными. И платить штраф придётся по максимуму. Об этом есть соответствующий пункт в договоре.
Только что читал про пацана на каршеренге который перекрывал выезд другим авто.
Может и у вас такая же ситуация?
Может и так. Но как доказать, что повреждений при мне не было?((( Их не заметить нельзя. Они бросаются в глаза. Я бы увидела точно.
А вы не в курсе, что машина заводится дистанционно? И к моменту осмотра она заведена, горят фары. Почему вас это удивило?
Не подумала об этом, честно говоря(( что же теперь делать((( это несправедливо! Ведь я не виновата! Неужели никак нельзя это доказать? И как они могут доказать, что это при мне произошло?
советую обратиться к юристу.
эта позиция каршеринга противоречит законодательству, нельзя просто так взять и объявить любого человека виноватым и заставить платить за непонятно откуда взявшийся ущерб.
что бы ни было написано в договоре, он не может противоречить российскому законодательству.
деньги на эту карту не кладите, этим каршерингом не пользуйтесь, с вероятностью 99% в суд на вас они не подадут, т.к. в суде уже им придется доказывать что именно вы разбили машину, а никаких доказательств у них разумеется нет.
- кто виноват, когда ты уже завершил поездку и потом появились повреждения?
- вы несёте ответственность, если это зафиксировал следующий арендатор
- а как мне обезопасить себя, если у вас нет обязательного условия прикреплять фото после поездки?
- вы можете запросить видео с камер или регистраторов других авто
- если нет камер поблизости и регистраторов
- я не могу вас консультировать по пунктам договора. Все решается путём переписки с тех. поддержкой по электронной почте
- получается я выполнила все условия договора, но все равно буду виновата? Вы не учитываете внешние факторы города? Может велосипедист разобьёт лобовуху головой?
- не могу вас консультировать по данному вопросу
Это очень- очень странно и дебильно и хочется только матом ругаться, если честно((((
Вся суть нашего бизнеса обмани или хотя бы попытайся обмануть клиента..
Нужна помощь юристов по каршерингу
можно тут почитать и попробовать связаться с тем пикабушником, ситуация аналогичная, прошло 11 месяцев, думаю он может рассказать что и как происходило.
апдейт - у него всё кончилось хорошо #comment_134744557
рекомендую стоять на своем, на вас просто хотят спихнуть ремонт.
До вас всё было ок, после вас повреждения на лицо... Ищите камеру на месте где оставили машину.. и фотайте машину в круг фиксируя все повреждения до и после
По разному.. там может быть какой магазин или банк, они до месяца могут хранить или пару недель..
Сходите к юристу на консультацию вместе с договором..
Но в целом агрегатору проще не разбираться, а повесить на вас..
Обидно и несправедливо, но увы.. возможно поход к юристу чем-то поможет, но это врятли..
Пожалуйтесь мужу, пусть поутешает и помните, это просто деньги.. все живы и здоровы..